在沟通中，以下哪项是有效倾听的关键行为()

A.眼睛注视对方

B.语调适中

C.哎呀！你真会说话

D.耐心倾听

A.倾听和提问是有效沟通的关键

B.推销员在说话时应当尽量避免术语

C.推销员在说话时不要用中性词

A.违反法纪和规章

B.固步自封，不愿意学习与进步

C.与人沟通时，总是不能有效倾听

D.工作拖延，没有热情，觉得什么都没意思

A.在倾听过程中，适当加入一些嗯、对保持回应

B.沟通不仅仅是一种行为，更是一个过程

C.有效的沟通一定是要和对方达成共识

有效的沟通技巧中关键的一条是( ) A共情 B倾听 C坦诚 D完整表达

有效沟通技巧中关键的一条是（）

A共情 B倾听 C坦诚 D完整表达

A.换位思考

B.注意倾听

C.有效提问与表达

D.以银行为中心

A.在有效沟通过程中，占比最大的行为不是交谈和说，而是倾听

B.有效沟通的最难部分，不是如何把自己的意见、观念说出来，而是如何倾听客户的心声

C.倾听是一种情感活动，不仅是用耳朵去听，还需要通过语音、语调的反馈传递给客户一种积极乐观的情绪

D.倾听时应给予客户充分的尊重、情感的关注和积极的回应