用户来电办理呼叫转移，如何处理正确的是（）

A．固话主叫用户

B．固话被叫用户

C．手机主叫用户

D．手机被叫用户

A.夜间人工只提供紧急业务及投诉服务

B.业务咨询、查询及办理引导用户使用自助渠道或引导用户白天来电

C.1-7星用户、红名单用户服务内容不变，同白天一致

D.挂失及解除挂失/停机保号及复机/故障报修/国际漫游/呼叫转移/密码服务

A.非本机呼入10000号在线验证身份以后可以取消呼叫转移功能

B.10000号在线不提供他机来电办理，引导客户通过其他渠道办理（例：视频客服等）

C.用户非本机呼入可以通过10000号取消呼叫转移号码移机短信功能

D.用户可以通过10000号办理丢机复机业务

A.告知客户方式:**21*电话号码#发射

B.验证A号码的服务密码办理

C.告知客户营业厅办理

D.直接为客户办理

A.为用户记录工单：未定级障碍单-＞固话程控类障碍单

B.使用固话号码为用户登记障碍工单

C.为用户记录工单：无法拨打电话-＞程控业务故障

D.建议用户到营业厅咨询处理

A.用户来电要求将自己的电话转移至

B.用户的电话上

C.用户的电话上

D.用户来电要求将自己的电话呼转至一个空号上

B．验证身份证号码办理

C．告知由于系统原因，现无法为您办理，请您使用本机直接办理

D．验证不了服务密码，可验证客户姓名+身份证+辅助验证（以下三项任意一项即可，客户地址、同名下的号码、最近一笔缴费时间及金额）验证成功即可办理

A.本机来电，姓名+身份证+服务密码

B.他机来电，姓名+身份证+服务密码

C.本机来电，验证紧急业务3+1项

D.他机来电，验证紧急业务3+1项

A.本机来电可直接取消

B.本机来电需验证密码或身份证

C.异机需验证密码，若客户无密码或密码错误，可为客户转接身份证验证，验证正确后可受理

D.异机需验证密码，若客户无密码或密码错误，不受理

A.需要建议联系车来顺处理

B.去网点办理

C.去开户行办理

A．对非本机来电用户，要求咨询业务、营销活动、使用方法等问题，按正常流程服务

B．对非本机来电用户，要求查询或办理非本机号码业务）

D．无需核实用户咨询的什么问题，一律不处理