以下哪三项是BP统计综合留修率的检核标准（）

A.好评率

B.准时率

C.订单完成率

D.人效

A.休息区应公示免费WIFI（测试WIFI链接及速度：新闻视频能正常播放）

B.提供免费午餐/瓶装水

C.提供免费的运动器材

D.区分吸烟区及非吸烟区（禁烟城市除外）

A.事故车配件同比增长率

B.续保渗透率

C.留修调研分数

D.事故车进场台次增长率

A.续保渗透率

B.事故车配件同比增长率

C.留修调研分数

D.事故车进场台次增长率

A.售后运营检核得分由服务标准检核和服务领域关键一线岗位人员配置达标数组成，且各占50%考核权重

B.服务人员培训认证项目新增了总经理、品质经理培训考核

C.满意度指标中，电话调研占有30%的考核权重，微信调研占有20%的考核权重

D.客户微信指标中，首次付费保养实施率满分标准为72%，3年客户留存率满分标准为75%

A.首保实施率中整车销售发票日期以首次开票为准

B.品牌保险覆盖率分子统计以起效日期开始计算，且分子中包含新保和续保

C.人员配置考核分为关键缸里岗位配置达标数和关键一线岗位配置达标数

D.2020年服务标准检核与销售明检联合进店，共4期

A.标准带看——神秘客进行抽样检核

B.标准维护——对业主进行回访检核

C.微聊差评——真实客户全量评价

D.以上都一致

A.服务水平

B.信息质量

C.警告

D.微聊回复率&电话接听率

A.生产报废统计单

B.收料单

C.不合格品计算通知单

D.返工修单