游客咨询的问题你不知道的时候应该怎么回复（）

A.不知道哦

B.我马上问一下其他同事，请您稍等一下，一会回复你

C.我是新来的---转身离开

D.这个事不是我负责的，我不是很清楚

A.不予回答

B.回答我去查一下再回复您，无需提供额外信息

C.积极回答，即使不确定

D.回复不知道

A.委婉回复或引领客户至相关专业人员给予回答

B.回复客户我不知道你去问别人这不是我服务的范围等类似回答

C.反正客户也不知道，随便回答一下就可以了

B．对不起，这个我不是很清楚，您可以咨询一下我们的客服，您可以点击闪送APP左上角图标，再点击客服即可，也可以拨打客服电话：400-612-6688

C．您好，你问的问题，按照闪送的规定应该

D．不是告诉你了吗你怎么还问我跟你说了几遍了

A.留下客人联系方式

B.报告主管及联系相关部门回复客人

C.回复时间不能超过20分钟

D.回答客人不清楚

A.房子还在的，你想要过来看一下吗

B.推荐自己想推荐的房源

C.介绍业主情况，可看时间， 周边情况，房子信息介绍有别于APP展示

D.价格房源价格、面积、居室等客户比较关心的问题

A.你这个小笨蛋，这个容易的还没看懂吗

B.小傻瓜，来，老师给你讲讲

C.是遇到什么问题了吗，怎么一直在错呢

D.别担心，老师带着你一起重新梳理一下这个任务

A.回复不知道

B.向同事咨询，得到解答后再回复顾客

C.先回复一个表情或者回复请稍等

D.挂起咚咚

A.不知道

B.不清楚

C.不明白

D.请稍等，我马上帮您询问

A．我不知道，别问我

B．回复既定的相关话术，建议咨询药师或客服

C．回复让病人耐心等候