更多“按集团公司《单程作业服务规范》要求，驾驶员回答乘客提出询问，遇回答不了的问题时，要礼貌的向乘客解释（）”相关的问题
第1题
按集团公司《单程作业服务规范》要求，驾驶员回答乘客询问时，对本人不知、不懂的问题，必要时请车厢内其他乘客给予帮助，并代其表示感谢（）
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第2题
按集团公司《单程作业服务规范》要求，运行中驾驶员疏导乘客时做到（）
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第3题
按集团公司《单程作业服务规范》要求，运行中乘客提出询问时，在不影响安全的情况下，驾驶员要（）
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第4题
按集团公司《单程作业服务规范》要求，遇乘客要求非站停车，讲明非站停车属违规行为，使乘客正确理解（）
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第5题
按集团公司《单程作业服务规范》要求，运行中，驾驶员要提醒乘客不要将头、手及身体的任何部位伸出窗外，关心乘客安全（）
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第6题
按集团公司《单程作业服务规范》要求，公交驾驶员发现乘客遗留物品，若找不到失主，可自行处理（）
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第7题
按集团公司《单程作业服务规范》要求，公交驾驶员对待老弱乘客，能不拉就不拉，以免耽误时间（）
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第8题
按集团公司《单程作业服务规范》要求，驾驶员在运营过程中，如果征得乘客同意，就可以在车内吸烟（）
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第9题
《驾驶员“星级服务”单程作业服务规范》要求，驾驶员认真监督乘客投币，遇乘客大额钱投币找赎，驾驶员要，避免出现服务纠纷（）
A.谩骂乘客
B.做好解释工作.及时制止
C.保持沉默
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第10题
按集团公司《单程作业服务规范》要求，驾驶员要认真监督乘客刷卡、投币，检查中把握好态度、分寸，严禁使用服务忌语，避免出现服务纠纷（）
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