A.业绩归属于销售人员
B.业绩归属于成交人员
C.原销售人员和成交人员各50%
D.原销售人员70%,成交人员30%
第1题
A.来访已归属客户的有效期为 30 天,原销售顾问没能确认的, 销售业绩归成交销售顾问
D.已归属客户在其他销售顾问手上成交,;如原销售顾问 7 天内确认的,销售业绩由原销售顾问和成交顾问各 50%
第2题
A.直系亲属分别上访仅一人成交的,以实际成交客户签名为准
B.同一客户多次来访的,由销售内勤当日客户接待台账查明归属,不计入再分配
C.业务员A不在场时,由业务员B跟进接待其客户并成交的,佣金由AB均分
D.招商人员已开发跟进的大客户(在渠道大客户组名单内)由招商人员优先跟进,认筹启动10天内转订,则归属原招商人员
第3题
A.同组客户界定:夫妻、父母、子女等直系亲属视为同一组客户,如果同一组客户由不同置业顾问接待并登记过,一律以销售家第一登记为准;兄弟、姐妹、其他亲属、朋友视为不同客户,以置业顾问各自销售家为准
B.业主重购客户界定:若已成交的业主重购或介绍新客户,未指明找原置业顾问,则成交客户归属新置业顾问,与原置业顾问无关
C.交接客户界定:离职置业顾问的客户资源由该销售经理负责进行分配和维护,保证客户无不良感受。若离职顾问老客户到场只能说出原顾问姓名,无法说出现顾问姓名,由轮排置业顾问接待
D.若因置业顾问态度冷淡、恶劣以及服务不到位,引发客户不满或投诉,执意找新的置业顾问接待,在有明确事实依据的情况下,即便该客户在保护期内,仍归属新置业顾问
第4题
A.已归属客户到现场,原接待顾问不在时,安排的接待人员应认真做好义务接待,如出现客户 不满则从即日起停盘2天并通报批评,情节严重者调离岗位或 解聘
B.销售顾问不得以任何理由拒绝接待客户,一经发现,取消当天接待客户的资格,情节严重者 调离岗位或解聘
C.在有销售顾问站岗的情况下,同时接待带几批新客户的,取消当天接待客户资格,警告一 次,如成交则计入公佣(特殊情况需由项目营销第一负责人确认)
D.弄虚作假、涂改客户来访登记本的,调离岗位或解聘
第8题
A.已归属客户由相应跟办顾问负责跟进、服务,成交业绩记入该销售顾问名下
B.现场登记及系统录入资料与最终购买人是直系亲属(父母、子女、夫妻)的,视为一批客户, 以第一登记为准
C.参观跟调研,都不属有效接待
D.如出现已归属 客户因对销售顾问服务不满意,坚持要求更换销售顾问,则按照站岗顺序进行接待,成交业绩记 入新销售顾问名下。针对被换销售人员应视同客户投诉处理
第11题
A.销售顾问不可以将客户推介到其他楼盘
B.销售顾问A可以推介客户C到NC编制所在楼盘,并默认为A的跟办顾问
C.项目一线营销人员可以推介客户到自己所在楼盘购买房源,并获得相应的佣金
D.如果销售顾问A邀约B注册,B推介客户到A销售顾问NC编制所在的楼盘,系统自动默认销售顾问A为跟办销售,推介成交业绩归属A
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