当顾客对我们的商品担心而不敢购买时，可以告知顾客我们的售后标准，消除疑虑，并向顾客展示其优点，消除疑虑（）

A.首先要跟顾客保证有任何商品质量问题可以随时拿来退换

B.告诉顾客处理商品不退不换

C.要告诉顾客，虽然是打折商品，但这个也是之前的正价商品，因缺码断号才需要清理的

A.枸杞

B.菊花

C.西洋参

D.黄芪

A.根据顾客所购买的商品合理进行装袋，要做到轻拿轻放

B.如顾客选购的商品有冷、热我们需要进行分类装袋

C.如选购的有日用品时我们需要单独使用购物袋或撕拉袋进行单独装袋，避免因日用品接触到食品导致的客诉

D.顾客购买刀具或锋利商品时，我们应用胶带或纸片等材料进行包装并做到温馨提示，防止因商品锋利划伤顾客

A.送顾客到店铺门口

B.店员礼貌道别：欢迎再/下次光临安踏

C.如购买货品，还需告知顾客所选商品的洗涤保养方法和售后三包政策

D.自我推荐（如销售过程中已有自我推荐则无需再次推荐）

A.如果怀疑就不要买

B.我们是厂家授权店，确保是真品

C.我们是保证正品的，接受专柜验货，假一赔十

D.您可以看一下店铺中的购买记录评论再放心购买哦!

A.直接告知顾客商品无法结账

B.应及时向顾客致歉

C.让顾客可以下次再购买

D.迅速委托其他工作人员为顾客办理

A.当顾客在柜台前脚步放缓，并浏览商品时

B.当顾客长时间凝视某一种商品时

C.当顾客触摸某一种商品时

D.当顾客正在打电话时

A.随意摆放

B.轻拿轻放

C.冷、热

D.责任分明