融合群客户需要整体销户，涉及群内手机号码如何鉴权处理（）

A．引导至营业厅即可

B．挽留并查询融合是否有相关受限及营销案即可

C．挽留并查询融合是否有相关受限及营销案，因涉及整体销户，还需查询群内成员、宽带是否有单独受限

D．挽留无效，反应强烈，可建议客户先去营业厅终止营销活动，具体能否办理以营业厅为准，提前解约可能会收取违约金

A.判断群账户有拆包受限

B.判断主角有无合约期内营销活动

C.判断副卡有无合约期内营销活动

D.判断群有无合约期内营销活动

E.不会请选此项

A.无法办理

B.只能办理融合群变更

C.可直接办理融合群添加宽带成员即可

A.无法办理

B.可直接办理融合群添加宽带成员即可

C.需查询客户群套餐，有部分停办的群套餐仍可根据群套餐中的要求添加宽带

D.只可办理融合群变更

A.无法办理

B.可直接办理融合群添加宽带成员即可

C.需查询客户群套餐，有部分停办的群套餐仍可根据群套餐中的要求添加宽带

D.只可办理融合群变更

A.补换卡

B.融合群付费家宽客户

C.密码修改

D.销户

E.预销恢复

A.群账户与群主角非同一证件

B.群主角与副角一并过户

C.群及主角无营销活动受限，仅宽带账户有宽带直降优惠的营销活动

D.不会请选此项

A.一条宽带:主角号码;第二条宽带:主角号码;套外宽带:字母打头的字符

B.一条宽带:主角号码;第二条宽带:同一群内副卡;套外宽带:字母打头的字符

C.一条宽带:主角号码;第二条宽带:客户自选;套外宽带:同一群内副卡

D.一条宽带:客户自选;第二条宽带:客户自选套外宽带:同一群内副卡

E.不会请选此项

A.融合群成员仅能开具个人月结发票

B.群主角能开具主角个人月结发票或融合群对应的发票

C.融合群成员能开具主角个人月结发票或融合群对应的发票

D.融合群成员开具过个人发票后，融合群主角再开具群发票，该融合群发票则需扣除之前融合成员开具的个人发票金额

A.若群主角手机为全球通身份，自融合群信控停机第二日凌晨开始计算，宽带延迟7天停机

B.若群主角手机非全球通身份，自融合群信控停机第二日凌晨开始计算，宽带延迟3天停机

C.依附于宽带的和家固话、宽带电视等业务，延迟停机规则与宽带保持一致

D.融合群存在隔月欠费且被进程催停时，不享受延时停机服务

E.不会请选此项

A.在办的融合套餐的客户可直接根据群套餐中的要求添加手机成员;已下线的融合群套餐不可再添加，部分下线除外

B.目前已是在办的融合套餐的客户可直接根据群套餐中的要求添加宽带。已下线的融合群套餐无法添加，部分下线除外

C.添加 互联网电视无需判断套餐是否在线，符合带宽要求的即可办理

D.固话、 物联卡等也是根据图融合群中的要求添加