A.老王向小张介绍机构的部门及分工
B.老王向小张讲解机构服务对象特征
C.老王向小张分析机构服务介入特点
D.老王向小张解释机构目标选择方向
第3题
A.告诉小李与服务对象沟通的策略和技巧
B.帮助小李进行压力管理训练,学习放松技巧
C.指导小李做好时间管理,合理安排工作优先次序
D.协助小李识别和处理服务过程中所产生的焦虑情绪
E.给予小李情感关怀和心理支持,并鼓励其继续投入工作
第4题
A.告诉小李与服务对象沟通的策略和技巧
B.帮助小李进行压力管理训练,学习放松技巧
C.指导小李做好时间管理,合理安排工作优先次序
D.协助小李识别和处理服务过程中所产生的焦虑情绪
E.给予小李情感关怀和心理支持,并鼓励其继续投入工作
第5题
A.老王站在超市门口不停地强拉过路行人到店里观看促销商品
B.老王雇佣黑社会性质组织成员威胁批发商长年向自己低价供货
C.老王向顾客许诺可以免费试用3天无条件退货,顾客要求退货老王却说没有承诺过
D.老王不愿给顾客退货,并将顾客强行赶出超市
第6题
A.老王应当负责修理电视机
B.老王应当赔偿弟弟的损失
C.因为电视机存在缺陷,电视机的生产者应当赔偿损失
D.因为是无偿赠与,所以老王不必承担责任
第7题
A.老王的主张属于诉讼请求的变更
B.老王的主张属于诉讼标的的变更
C.老王的主张属于诉讼理由的变更
D.老王的主张属于原因事实的变更
第9题
A.老王应缴纳契税
B.孙某应缴纳契税
C.老王的儿子不用缴纳契税
D.孙某不用缴纳契税
第10题
A.隔壁老王的推断是正确的,因为手表比挂钟慢三分钟,挂钟比标准时间快三分钟,这说明手表准时
B.隔壁老王的推断是错误的,因为他不应把手表和挂钟比,应直接和标准时间比
C.隔壁老王的推断是错误的。因为挂钟比标准时间快的三分钟是标准的三分钟,手表比挂钟慢的三分钟是不标准的三分钟
D.隔壁老王的推断既无法断定为正确,也无法断定为错误
E.以上说法都不正确
第11题
A.拥有员工管理的经验
B.具有社会动员的能力
C.担任过机构或部门的负责人
D.具有专业负责的精神
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