竞赛试题首页 >全部分类 >竞赛试题>国家电网营销〔2016〕550号明确要求,运用“互联网+”理念,积极构建、的业扩报装智能服务体系,深化跨专业流程融合和信息共享,推动过程管控与客户服务、市场开拓的有机结合,实现“全流程线上流转、全业务数据量化、全环节时限监控、全过程智能互动”,以规范的服务、快速的响应、灵活的策略赢得客户、赢得市场()
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国家电网营销〔2016〕550号明确要求,运用“互联网+”理念,积极构建、的业扩报装智能服务体系,深化跨专业流程融合和信息共享,推动过程管控与客户服务、市场开拓的有机结合,实现“全流程线上流转、全业务数据量化、全环节时限监控、全过程智能互动”,以规范的服务、快速的响应、灵活的策略赢得客户、赢得市场()

A.开放灵活

B.开放友好

C.互联互动

D.互联互通

答案
BC
更多“国家电网营销〔2016〕550号明确要求,运用“互联网+”理念,积极构建、的业扩报装智能服务体系,深化跨专业流程融合和信息共享,推动过程管控与客户服务、市场开拓的有机结合,实现“全流程线上流转、全业务数据量化、全环节时限监控、全过程智能互动”相关的问题

第1题

深化业扩全流程信息公开与实时管控平台实用化应用。实现业扩报装“”,促进业扩报装对外信息公开、透明,对内工作质量监管、工作效率提升()

A.全流程线上流转、全业务数据量化、全过程时限监控、全环节智能互动

B.全业务线上流转、全流程数据量化、全环节时限监控、全过程智能互动

C.全业务线上流转、全流程数据量化、全环节时限监控、全过程智能互动

D.全流程线上流转、全业务数据量化、全环节时限监控、全过程智能互动

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第2题

《关于进一步简化业扩报装手续优化流程的意见》(国家电网营销〔2014〕168号)规定,严格工作质量监督考核。利用等方式,开展客户满意度调查()

A.95598服务热线

B.调查问卷

C.第三方评价

D.领导检查

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第3题

业扩工程,坚持“一口对外”的原则,建立有效的业扩报装管理体系和协调机制,由客户服务中心负责统一受理用电申请,承办业扩报装的具体业务,并对外答复客户。营销、发策、生产、、基建等部门按照职责分工和流程要求,完成业扩报装中的相应工作内容()

A.运行

B.调度

C.配电

D.经研所

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第4题

《关于进一步简化业扩报装手续优化流程的意见》(国家电网营销〔2014〕168号)规定,110千伏及以上业扩项目接入系统设计,由发展部负责并组织经研院(所)进行评审,同步出具供电方案,并将接入系统设计审查意见和供电方案提交营销部()
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第5题

用户新装过程中,需要进行预付款存入,需要到以下哪个环节进行操作()

A.业扩报装-业扩预付款支取

B.营销账务-预付款存入

C.业扩报装-业扩预付款存入

D.营销账务-预付款支取

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第6题

营销现场作业由营销服务人员进行的、分布式电源作业、智能用电以及综合能源等现场工作()

A.业扩报装

B.电能计量

C.用电信息采集

D.用电检查

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第7题

业扩报装工作中,如不涉及营销服务人员在公司产权设备范围内进行营销现场作业,应填用客户业扩报装现场作业安全卡()
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第8题

《加快推进“互联网+”营销服务应用工作实施方案》工作目标中要求全面构建“互联网+”营销服务渠道,统一建设线上智能服务平台,实现全覆盖和融合应用()

A.“掌上电力”手机APP

B.95598网站

C.车联网

D.“电e宝”

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第9题

《进一步精简业扩手续、提高办电效率的工作意见》(国家电网营销〔2015〕70号)要求完善服务质量监测体系,实行业扩报装闭环管控。国网客服中心负责分别在环节开展回访,核查各环节实际完成时间、“三指定”及收费情况,调查客户满意度,开展业扩报装服务质量评价()

A.受理

B.验收

C.装表

D.送电

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第10题

即由营销服务人员进行的业扩报装、电能计量、用电信息采集、用电检查、分布式电源作业、智能用电以及综合能源等现场工作()

A.营销作业现场

B.小型分散作业

C.营销作业

D.营销工作现场

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