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>竞赛试题>国家电网营销〔2016〕550号明确要求，运用“互联网+”理念，积极构建、的业扩报装智能服务体系，深化跨专业流程融合和信息共享，推动过程管控与客户服务、市场开拓的有机结合，实现“全流程线上流转、全业务数据量化、全环节时限监控、全过程智能互动”，以规范的服务、快速的响应、灵活的策略赢得客户、赢得市场（）
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国家电网营销〔2016〕550号明确要求，运用“互联网+”理念，积极构建、的业扩报装智能服务体系，深化跨专业流程融合和信息共享，推动过程管控与客户服务、市场开拓的有机结合，实现“全流程线上流转、全业务数据量化、全环节时限监控、全过程智能互动”，以规范的服务、快速的响应、灵活的策略赢得客户、赢得市场（）
A．开放灵活
B．开放友好
C．互联互动
D．互联互通
答案BC
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更多“国家电网营销〔2016〕550号明确要求，运用“互联网+”理念，积极构建、的业扩报装智能服务体系，深化跨专业流程融合和信息共享，推动过程管控与客户服务、市场开拓的有机结合，实现“全流程线上流转、全业务数据量化、全环节时限监控、全过程智能互动”相关的问题
第1题
深化业扩全流程信息公开与实时管控平台实用化应用。实现业扩报装“”，促进业扩报装对外信息公开、透明，对内工作质量监管、工作效率提升（）
A．全流程线上流转、全业务数据量化、全过程时限监控、全环节智能互动
B．全业务线上流转、全流程数据量化、全环节时限监控、全过程智能互动
C．全业务线上流转、全流程数据量化、全环节时限监控、全过程智能互动
D．全流程线上流转、全业务数据量化、全环节时限监控、全过程智能互动
第2题
《关于进一步简化业扩报装手续优化流程的意见》（国家电网营销〔2014〕168号）规定,严格工作质量监督考核。利用等方式，开展客户满意度调查（）
A．95598服务热线
B．调查问卷
C．第三方评价
D．领导检查
第3题
业扩工程，坚持“一口对外”的原则，建立有效的业扩报装管理体系和协调机制，由客户服务中心负责统一受理用电申请，承办业扩报装的具体业务，并对外答复客户。营销、发策、生产、、基建等部门按照职责分工和流程要求，完成业扩报装中的相应工作内容（）
A．运行
B．调度
C．配电
D．经研所
第4题
《关于进一步简化业扩报装手续优化流程的意见》（国家电网营销〔2014〕168号）规定,110千伏及以上业扩项目接入系统设计，由发展部负责并组织经研院（所）进行评审，同步出具供电方案，并将接入系统设计审查意见和供电方案提交营销部（）
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第8题
《加快推进“互联网+”营销服务应用工作实施方案》工作目标中要求全面构建“互联网+”营销服务渠道，统一建设线上智能服务平台，实现全覆盖和融合应用（）
A．“掌上电力”手机APP
B．95598网站
C．车联网
D．“电e宝”
第9题
《进一步精简业扩手续、提高办电效率的工作意见》（国家电网营销〔2015〕70号）要求完善服务质量监测体系，实行业扩报装闭环管控。国网客服中心负责分别在环节开展回访，核查各环节实际完成时间、“三指定”及收费情况，调查客户满意度，开展业扩报装服务质量评价（）
A．受理
B．验收
C．装表
D．送电
第10题
即由营销服务人员进行的业扩报装、电能计量、用电信息采集、用电检查、分布式电源作业、智能用电以及综合能源等现场工作（）
A．营销作业现场
B．小型分散作业
C．营销作业
D．营销工作现场
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