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[多选题]
由于承运人原因，造成旅客舱位等级变更时，下列说法正确的是（)
A.票款的差额多退少不补
B.当头等舱或公务舱改为普通舱时，应退还头等舱或公务舱与适用普通舱票价之间的差额
C.普通舱改为头等舱，不再补收差额
D.免费行李额随舱位变化而改变
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第2题
关于错乘的规定，错误的是（)。
A.错乘是指旅客乘坐了不是客票上列明的航班
B.旅客错乘飞机，航空公司应尽早安排错乘旅客搭乘后续航班飞往客票列明的目的地，票款不退不补
C.因旅客原因错乘，如旅客要求在错乘的到达站终止旅行，票款多退少不补
D.由于承运人错乘，在始发站未开始旅行，应退还全部票款
第3题
下列关于旅客变更的说法错误的是（）
A.旅客要求座别由低变高时，补收变更区间票价差额，核收手续费。
B.铁路责任致使旅客变更坐席， 铺位，列车等级时，应补收的不补收，应退还时，到站退还票价差额，均不收退票费。
C.旅客要求座别由高变低时，退还变更区间票价差额，核收手续费。收回原票换发新票。
D.在换车站，因铁路责任致使旅客不能换乘按需快车而改乘低等级列车时，退还票价差额，不收手续费
第4题
《铁路旅客运输规程》第四十一条，因误售、误购或误乘需送回时，承运人应免费将旅客送回。如中途下车，对往返乘车区间（）
A.补收票价，核收手续费
B.不收票价
C.补收票价差额
D.加倍补收票款
第5题
《上海铁路局关于公布《动车组车底更换旅客席位调整处置办法》的通知》（上铁客〔2016〕29号）规定,因动车组列车临时更换车底，旅客调整的席位级别产生票价差额时，下列说法正确的是（）
A.高等级席位旅客调整至低等级席位时，退还已乘区间票价差额，核收退票费
B.高等级席位旅客调整至低等级席位时，退还已乘区间票价差额，不收退票费
C.低等级席位旅客调整至高等级席位时，不补收票价差额
D.低等级席位旅客调整至高等级席位时，补收票价差额
第6题
因承运人责任使旅客不能按票面记载的日期、车次、座别、铺位乘车时，站、车重新安排的列车、座席、铺位高于原票等级时（)。
A.核收票价差额
B.核收变更区间票价差额
C.超过部分票价不予补收
D.补收应收票价与已收票价差额
第7题
同一本客票的运输，由于承运人的下列哪些原因，造成旅客未能在客票有效期内完成旅行，则该客票有关乘机联的有效期可以延长到航空公司能够按照该客票已付票价的舱位等级提供座位的最早航班为止，不收任何费用()
A.取消旅客已经订妥座位的航班
B.更换了旅客订座的舱位等级
C.未能在合理的时间内按照班期时刻进行飞行
D.不能提供旅客事先已经订妥的座位
第10题
《铁路旅客运输规程》（铁运〔1997〕101号）规定，下列哪些原因造成的旅客在铁路运送期间的旅客人身伤害承运人不承担责任？（）
A.不可抗力造成的
B.旅客自身健康原因造成的
C.承运人证明伤亡是旅客故意造成的
D.承运人证明伤亡是旅客重大过失造成的
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