A.客户或门店人员
B.司机
C.信息员
D.出货员
第1题
第2题
A.送达:保障客户最终收到要求的餐品/货品
B.满足客户需要:准确—餐品/货品准确,送达地点准确;完整—餐品/货品完整,数量准确;准时—按约定时间送达
C.服务态度:语言、行为礼貌;不推卸责任,不抱怨
D.服务态度:只要准时送达即可,服务态度不重要
第3题
A.配送线路
B.车辆配载计划
C.货物生产地
D.客户或门店的配送顺序
第4题
第5题
第6题
A.门店从总部订配送商品
B.门店从总部订直送商品
C.门店excel导入外采商品
第7题
第8题
A.调度
B.收退
C.收货
D.核单
第9题
A.直接点击送达,并将餐品放置门卫室
B.直接将餐品送回商家,告知无法配送
C.PP端上报异常,成功后短信通知客户
D.自己将餐品吃掉
第10题
第11题
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