A.正确
B.错误
此题为判断题(对,错)。
第1题
A.左顾右盼
B.游离不定
C.凝视对方
D.注视对方
第2题
A.10%~30%
B.20%~50%
C.30%~60%
D.40%~70%
第3题
第4题
第5题
第6题
第7题
A.避免耳光交流
B.斜视对方
C.偷瞄对方
第8题
第9题
A.面部
B.颈部
C.上半身
D.脚部
第10题
A.注视客户的双眼,表示出对客户的关注,以及对客户所讲的话正在洗耳恭听。
B.与客户较长时间交谈时,以客户的整个面部为注视区域。注视客户的面部时,最好不要聚焦于一处,而以散点柔视为宜。
C.与客户相距较远并站立服务时,一般以客户的全身为注视点。
D.在递接物品时,应注视客户的眼睛。
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