Q4针对轮胎拆装标准流程要求正确的是（）

A.当门店有反向移库任务时，必须在5天内处理完成

B.门店执行反向移库任务时，不可大批量不退货、不可退回已使用过的货品、不可退回与移库单不符的货品；反向移库强制召回的货品门店可缺拣不退回

C.货品打包时不可多单混合打包，封箱后在扫码枪录入实际退回箱数（录入真实准确的箱数，轮胎录入反向条数作为箱数）

D.保养品临期3个月、轮胎周期超52周，门店需主动申请反向移库

A.星标轮胎是经过了BMW认可的最高级别的安全测试，对各种路况、气候、环境都有很强的适用能力

B.轮胎是汽车与地面之间唯一的接触，对车辆行驶安全至关重要。而BMW星标轮胎可以完美匹配宝马车辆的各种安全驾驶需求

C.在4S店购买的BMW星标轮胎就是比外面贵一点，所以更好

D.在4S店购买轮胎，享受到的是完全不同的售后服务、技术保障和增值服务。专业的技师按照BMW标准拆装流程，使用专用的轮胎拆装设备等

A．维修服务技师依据质量担保手册或技术操作手册要 求开展保养维修项目作业，杜绝出现检测调整项目 遗漏（轮胎未换位、轮胎动平衡、四轮定位、轮胎 气压检测,以及所有质量担保手册中要求更换的项 目，客户明确要求不更换的除外）

B．规范使用《交车袋》，告知客户下次保养里程及预 约方式。并依据质量担保手册，向客户明示下次保 养项目，记录在交车袋上

C．接车环节服务人员100%使用整洁、齐全的四件套， 并确保作业过程四件套使用规范，在交车时当客户 面摘除

D．取消接待环节里环车检查一项，不做考核

A.按照途虎养车的施工标准进行施工，不偷换或缩减客户产品或材料

B.不得重新使用店内剩余产品：包括散装油品类，用过的旧配件

C.按公司要求，如实记录店内各类经营信息

D.不得联合门店员工一起抵制途虎人员对门店进行整改，表现为直接拒绝、阳奉阴违、敷衍塞责等

A.定期维护和保养扒胎机和动平衡仪，保证更换轮胎时的设备和数据准确

B.专用的扭矩扳手拆装车轮，确保车轮螺栓规范拧紧的同时，保护螺栓使用寿命和车辆安全驾驶

C.对配备防盗螺栓的BMW车辆拆装，4S店严格执行施工规范，通过使用专用工具降低螺栓滑丝或损伤的风险

D.轮胎拆装施工时，强调对轮胎、轮毂、车辆的保护，通过使用润滑脂、车辆三件套、木锤、轮毂保护套、并由专业技师按照BMW轮胎施工标准操作、更加值得信赖

A.安装轮胎时需要注意清理轮毂固定面的铁锈、按照画圈顺序的方法紧固螺栓

B.在驾驶员车门处或燃油箱盖处可以找到标准的轮胎气压值

C.拆装轮胎时，要将拆下的轮胎放于车内。或轮胎平稳放置，不得垂直地面，防止倒下伤人

A.收缩式备胎本身是没有气压的，所以在使用时必须充气到标准胎压才可以正常使用

B.收缩式备胎本身是有气压的，直接安装即可使用

C.拆装轮胎时，需要借助辅助装配工具

D.拆装轮胎时，不需要借助辅助工具

A.普通的撬棒

B.经过BMW认可的轮胎装卸膏

C.经过BMW认可的轮辋和轮胎组合

D.普通轮胎安装机