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平衡计分卡的层面或维度包括哪些方面（)。

A.财务

B.顾客

C.内部流程

D.学习与成长

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第1题

平衡计分卡的考核维度与要素包括（)

A.财务维度、人力资源维度、客户维度、内部流程维度

B.财务维度、客户维度、内部流程维度、学习成长维度

C.人力资源维度、客户维度、财务维度、战略维度

D.战略维度、人力资源维度、学习成长维度、发展维度

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第2题

旅游饭店绩效分析的平衡计分卡指标体系包括的维度有（）

A．财务维度

B．顾客维度

C．内部流程维度

D．学习与成长维度

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第3题

平衡计分卡的维度包括（)。

A.财务

B.客户

C.业务状态

D.学习与成长

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第4题

（）平衡计分卡系统的视角与增长的市场份额和对新市场的渗透相关

A.财务

B.顾客

C.内部商业流程

D.学习和成长

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第5题

平衡记分卡四维度：财务、顾客、内部营运流程，学习和成长。（)
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第6题

在平衡计分卡框架中，目标是解决"我们是否能继续提高并创造价值"的问题的是（）

A.财务维度

B.顾客维度

C.内部业务流程维度

D.学习和成长维度

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第7题

市场占有率是平衡计分卡中（）采用的指标

A.财务方面

B.顾客方面

C.学习与成长方面

D.内部业务流程方面

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第8题

按照平衡计分卡的理论，企业培训的六西格玛倡导者、绿带、黑带和资深黑带，可以作为下述哪个维度的指标纳入企业的绩效评价体系（）

A．财务

B．顾客

C．内部流程

D．学习与成长

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第9题

甲企业是一家处于成长期的公司，该公司决定采用平衡计分卡来预测下一年度的绩效。在进行具体计量时，考虑的指标包括预期利润、经济增加值、新客户增加比例、设计效率、新产品销售占全部销售的百分比、产出比率等。从计量指标看，该公司利用平衡计分卡所考虑的非财务方面包括（）

A．内部流程维度

B．财务维度

C．顾客维度

D．学习和成长维度

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第10题

卡普兰和诺顿提出了名为平衡计分卡的方法，它是一种平衡四个不同角度的衡量方法。这四个角度包括（）

A.顾客角度

B.创新与学习角度

C.内部流程角度

D.财务角度

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