各银行机构要根据合作机制和小微企业客户的实际需求，不断总结经验，优化产品设计，改进业务流程，创新信贷产品，完善内部配套制度，持续健全小微企业贷款风险管理机制，扎实做好小微企业金融服务，进一步满足小微企业生产经营需要（）

A．正确

B．错误

A.集成化

B.个性化

C.流程化

D.电子化

E.标准化

A.华为引入IBM全球企业咨询服务部为整个公司的架构进行优化、对新产品的研发及管理流程进行优化，这种创新属于通过引入中介服务进行的创新。

B.设计师利用自己手中具备上网功能的电脑、或者手机，可以完整有效地向客户展示装修设计后的3D效果图,体现了技术推动服务创新的模式。

C.阿里支付宝和微信支付的服务功能越来越完善，很大程度上是由于两家企业不断竞争驱动着他们不断地进行创新。

D.海尔时刻从顾客需求出发，不断发现顾客的显性或隐含需求，并以最快的速度开发出具有创新性的产品和服务及时满足这种需求,是基于客户为主导的服务创新模式。

A．以客户的第一还款来源为基础

B．根据企业综合贡献度进行激励回馈

C．根据企业经营特点、资产结构，充分运用客户可提供的抵押、保证等资源，创新不同的信贷产品，解决客户的资金需求

D．对优质客户、竞争性客户进一步优化贷款流程、扩大押品范围，优先安排信贷资金

E．进一步完善利率定价机制，根据客户信用等级和资金归行率、电子银行产品运用情况等综合贡献度差别化的确定贷款利率水平，使客户得到实在的优惠、有效的支持

A.①③④

B.②③④⑤

C.①③④⑤

D.①②③④⑤

A.自主创新是针对客户需求独立自主研发的个性化金融产品

B.优化创新是指在原有产品基础上进行优化升级后形成的金融产品

C.联合创新是指联合其他部门或机构共同研发的金融产品

D.借鉴创新是指借鉴同业现有产品并作适应性升级改造的金融产品

A.5、11、10

B.4、11、10

C.4、10、10

D.5、10、10

A．正确

B．错误

A.利率的风险定价机制

B.独立核算机制

C.高效的审批机制

D.激励约束机制