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(上海用户)“你看下我这个订单,订单号*********,我买了洗发乳和沐浴乳,现在洗发乳到了,沐浴乳没到。怎么回事啊”客服核实订单已销单完成,价格在10元以内,优先建议给其等额理赔云钻,重新下单购买()

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更多“(上海用户)“你看下我这个订单,订单号*********,我买了洗发乳和沐浴乳,现在洗发乳到了,沐浴乳没到。怎么回事啊”客服核实订单已销单完成,价格在10元以内,优先建议给其等额理赔云钻,重新下单购买…”相关的问题

第1题

(上海用户)“你看下我这个订单,订单号*********,我买了洗发乳和沐浴乳,现在洗发乳到了,沐浴乳没到。怎么回事啊”受理员核实订单已销单完成,价格在20元以内,优先建议给其等额理赔云钻,重新下单购买()
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第2题

(上海用户)“你看下我这个订单,订单号*********,我买了洗发乳和沐浴乳,现在洗发乳到了,沐浴乳没到。怎么回事啊”受理员核实订单已销单完成,价格在10元以内,优先建议给其等额理赔云钻,重新下单购买()
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第3题

客户问:我有一笔订单怎么看不到了下面哪一项是最佳回复()

A.亲 ,有什么错误提示吗

B.亲,您在订单管理搜索可以看到吗具体的订单号发一下

C.亲,您手动同步看下呢

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第4题

以下哪些回复买家的话语较为得体()

A.你看不到我前面发的么

B.您好,很高兴为您服务,是有什么需要咨询的呢

C.亲 方便提交订单我看下您选的哪些享受包安装服务么

D.这个问题在宝贝描述上面有哦,亲自己看下吧

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第5题

以下专员做法属于优化问题的是()

A.若您以非法占有为目的,编造虚假理由恶意借款拒不归还,您的行为有可能涉嫌违反《刑法》第193条的规定构成贷款诈骗罪

B.您先处理这个大额订单,普通的账单我可以帮你和解掉

C.如果不处理账单,是会影响到你家人、亲友的生活

D.你的抖音号是多少,有空了我去看下

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第6题

以下处理用户异议的话术中,哪个对话是不恰当的()

A.用户:司机能够按时送达吗---BD:肯定的,司机都在装货后第一时间送到目的地。因为师傅肯定想每天尽可能的多接

B.用户:不加小费没有司机接单---BD:您一般是什么时候下单呢如果因为限行的问题可以提前叫车

C.用户:司机乱收等候费---BD:如果装卸货时间久可以提前和司机确认收费问题,如果遇到了,您可以直接取消订单

D.用户:司机恐吓用户。---BD:您方便让我看下这个问题司机吗我可以帮您处理,像这样的司机我报上去是会直接对司机进行封号的。抱歉让您这边体验不好,我额外送一些优惠券给您做补偿吧

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第7题

客户:你们这个产品有问题啊,你们的图片是蒙牛的真果粒,为什么我收到的是伊利的真果粒,这不是误导消费者吗客服:亲亲,您好,麻烦您这边提供下订单号,帮您查询一下订单详情客户:13211223344,图片也给你了客服:好的,亲亲实在抱歉,这边帮您安排换货,您看可以吗客户:好的()

A.商品详情咨询

B.商详与实物不符

C.用户问题

D.质量问题外观

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第8题

以下哪些客服的回复是有问题的()。

A.这个你刚才也没有问哦

B.看下我上面发的好吗?刚刚我已经说过了哦

C.亲爱的可以自己看页面哦

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第9题

纯活动问题升级且不涉及任何订单处理方式不正确的是()

A.借用该用户账号下其他订单号创建,同时备注与此订单无关

B.如果这个用户没有任何订单,才使用UID创建

C.只能使用UID升级任务

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第10题

客服A再跟用户沟通的时候跟用户说,亲,请您提供下手机号与订单号我这边帮您查询下订单()
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