第3题
A.先与组团旅行社的全陪、领队或地接社导游沟通,不能解决时,再与组团社联系,要求妥善处理。
B.要及时向他们反映自己的意见和建议,听取旅行社的答复后再做決定。
C.若旅行社拒不接受意见,应当注意收集证据,再向有关部门投诉或通过法律途径解决。
D.不可以追究责任。
第6题
A.《导游人员管理条例》
B.《旅行社管理条例》
C.《旅游服务基础术语》
D.《导游服务质量》
第7题
A.3528
B.5880
C.6780
D.13080
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