若乘客所持一卡通票卡分析结果为未进站且余额不足需出站时，票卡不需要更新，根据乘客所报进站车站按票种用现金收取该票种折扣后四舍五入的金额，乘客出站（）

A.发售免费出站票

B.BOM更新后原卡出站

C.发售免费出站票

D.走边门

B．车票已有在地铁车站的进闸记录而乘客未进闸的，超过20分钟在本车站BOM处用现金付费办理更新。根据乘客所报的上次出站车站，按票种用现金收取该票种折扣后四舍五入的金额，更新IC卡让乘客原票进站

C．发免费票进站

D．无论何种票均收取最高票价进站

A.填写《乘客事务处理单》

B.根据车票上所显示的进站车站，按票种用现金收取该票种折扣后四舍五入的金额，并更新IC卡

C.发售免费出站票，乘客凭免费出站票出站。

D.现金缴纳打折前金额出站

A.“出售车站”显示为本站；“上次使用时间”显示当日本站的进站信息

B.原因：票卡上有今日本站进站码，但未在15分钟内更新票卡，导致无法进站

C.处理方法一：告知乘客该票已超过票卡处理时限，无法使用，引导乘客另行购票进站，该票回收投入废票箱

D.处理方法二：乘客因未乘车强烈要求退票时，报站长同意后手工退票，引导乘客另行购票进站

A.票卡缺上次乘车的出站码.上次乘车票卡未刷卡出站，询问乘客上次从哪里出站，根据乘客提供站点

B.票卡缺上次乘车的出站码.上次乘车票卡未刷卡出站，选择更新站名，征得乘客同意后在BOM界面付费更新上次车费

C.本站当天刷进站码后超过15分钟未进站。告知乘客需扣除本站最低票价的折扣票价.征得乘客同意后在BOM界面付费更新

D.本站当天刷进站码后超过15分钟未进站.乘客要求退本次车费时，车站核实乘客没有乘车，请示值班站长授权后，先付费更新扣费，再办理等额的手工退费（退单次扣费）

A.按乘客所述上次出站车站地点，在BOM非付费区选项下补齐上次出站记录；

B.在BOM付费区选项下按乘客所述进站车站，补齐当日进站记录；

C.补交10倍路网单程票款；

D.可选择现金补票

A.收取4元对原票进行更新，乘客持更新后车票出站

B.收取2元对原票进行更新,乘客持更新后车票出站

C.收取4元，发售付费出站费，收回原票

D.发售免费出站票,收回原票

A.发售票卡

B.进站检票

C.出站检票

D.票卡查询

A.针对无法正常进闸的乘客，从边门进站，告知乘客出站时到客服中心处理票卡；

B.针对无法正常出闸的乘客，引导乘客从边门出站，人工回收单程票，告知持储值类卡、计次票的乘客，下次乘车时到客服中心处理票卡；

C.无票、持无效票、单程票损坏须出站的乘客按本站最高票价，用《乘客票务事务处理单》手工补票后边门出站；

D.对其它按规定需在BOM发售免费出站票出站的乘客，直接引导其从边门出站

A.免费更新票卡

B.回收原票，让乘客从边门出站

C.回收原票，发售一张付费出站票出站

D.收取4元，对原票进行更新