银行业金融机构应当在产品销售过程中，严格区分本行产品和行外产品，不得混淆、模糊两者性质向银行业消费者误导销售金融产品（）

销售推介行为应严格区分自有产品和代销产品，不得混淆、模糊两者性质向消费者误导销售金融产品（）

银行业金融机构不得主动提供与银行业消费者风险承受能力不相符合的产品和服务，应当了解银行业消费者的资金来源和风险承受能力，提供相应的产品和服务（）

银行业金融机构应制定销售业务操作流程，注重消费者体验，设计统一的服务话术标准，话术中至少应包括等内容，真实、全面反映产品的性质和特征，不得误导消费者购买与其风险承受能力不相匹配的产品（）

银行业金融机构应当尊重银行业消费者的知情权和自主选择权，履行告知义务，不得在营销产品和服务过程中以任何方式隐瞒风险、夸大收益，或者进行强制性交易（）

根据《中国银监会办公厅关于加强银行业消费者权益保护解决当前群众关切问题的指导意见》（银监办发〔2016〕25号）的规定，银行业金融机构应建立产品信息查询平台，收录金融产品的基本信息。为了方便消费者查询，可不必区分自有产品和代销产品（）

银行业金融机构应在销售专区内公布本机构咨询举报电话，以便消费者进行产品信息咨询及确认，举报误导销售、私售产品等违规行为（）

银行业金融机构贷款业务和存款业务应严格分离，不得以作为审批和发放贷款的前提条件（）

银行业机构应当了解银行业消费者的__，提供相应的产品和服务，不得主动提供与银行业消费者风险承受能力不相符合的产品和服务（）

银行业金融机构应免费以纸质方式向消费者提供本行当月所有对账单，至少每月一次（）

根据《中国银监会办公厅关于加强银行业消费者权益保护解决当前群众关切问题的指导意见》（银监办发〔2016〕25号）规定，银行业金融机构应该在售前开展消费者__能力测试，确保将合适的产品和服务提供给合适的消费者（）