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[多选题]

车站减少票务中心交接班时对乘客服务影响的措施有（）

A.交接班时间安排在车站非高峰期

B.交班前做好有关准备

C.交接人员边交班边处理乘客事务

D.接班售票员先准备好一盘硬币

E.请乘客到另外一边办理

答案

ABD

发布时间：2021-12-03

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更多“车站减少票务中心交接班时对乘客服务影响的措施有（）”相关的问题

第1题

车站减少票务中心交接班时对乘客服务的影响的措施都有哪些

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第2题

乘客返回车站取卡币款时，车站进行核查，情况属实就填记办理退款（）

A.《卡币交接单》

B.《乘客票务事务处理单》

C.《编码室交接班登记簿》

D.情况说明

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第3题

车站办理备用金借用手续时，均由客运值班员填写，借出时和归还时均须收齐一式两联，双方签字确认，第一联借出车站留存，第二联交请借车站（）

A.《车站现金借出记录表》

B.《备用金使用记录本》

C.《客运值班员交接班本》

D.票务辅助系统

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第4题

交接班时，接班客服中心岗工作人员须提前做好售票、兑零等准备工作，交班客服中心岗工作人员才可以终止售票、兑零工作，交接时间不超过5分钟，尽可能减少乘客服务的影响。（)

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第5题

车站无法处理的动物进入车站的应急处理程序以下正确的有（）

A.车站做好人员安排，马上离开危险区域并做好乘客服务

B.行调通知全员离开现场并做好防护等待消防人员处理

C.车站报行调、消防队，采取有效措施做好防护，隔离毒物，派人监护现场防止乘客靠近

D.车站做好人员安排，马上离开危险区域并做好乘客服务

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第6题

车站须按月对车站备用金进行自查，并在《客运值班员交接班簿》上作相应记录。票务中心和财务部须对车站备用金情况进行不定期的抽查（）

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第7题

售票员交接班，交接时间不超过分钟，并尽可能减少对乘客服务的影响（）

A.2

B.3

C.5

D.7

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第8题

站长室保险柜内无人认领的贵重拾遗物品，车站需做好清点与交接，交班人与接班人双人清点无误后在上签字确认（）

A.《车站拾遗物品清单》

B.《车站保险柜物品交接单》

C.《车站日志》

D.《拾遗物品交接班本》

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第9题

售票员在交接班时，接班售票员须提前做好售票、兑零准备工作，交班售票员才可以终止售票、兑零工作，交接时间不超过3分钟，并尽可能减少对乘客服务的影响。（)

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第10题

在车站交接班时，交、接班乘务员应认真对机车进行重点检查（）

A.走行部

B.基础制动装置

C.牵引装置

D.制动机性能

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