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问题

以下哪些属于金融消费纠纷多元化解决机制?()

A、自行和解

B、外部调解

C、仲裁

D、诉讼

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以下哪些是中国邮政储蓄银行客户投诉的渠道管理部门()。

A、法律事务部

B、个人金融部

C、网络金融部(95580客服中心)

D、办公室

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中国人民银行及其分支机构处理金融消费者投诉,可能采取的调查措施有()。

A、进入调查发生现场调查取证

B、询问当事人和与被调查事件有关的单位和个人

C、查阅与被调查事件有关的资料

D、复制与被调查事件有关的资料

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以下是中国邮政储蓄银行投诉方式的有()。

A、95580客服热线

B、40088-95580信用卡客服热线

C、向营业网点工作人员直接反映问题

D、通过网点意见簿留言

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根据《银行业保险业消费投诉处理管理办法》,以下属于重大投诉情形的有()。

A、因重大自然灾害、安全事故、公共卫生事件等引发的消费投诉

B、20名以上投诉人采取面谈方式提出共同消费投诉的群体性投诉

C、中国银保监会及其派出机构认定的其他重大消费投诉

D、10名以上投诉人采取面谈方式提出共同消费投诉的群体性投诉

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