A.未上门,改保外扫一元完结
B.收费未扫码
C.上门维修,取消订单
D.未上门,取消订单
第1题
A.未上门故障已恢复,但是回单时未与用户说清楚情况,未进行满意度引导,导致用户认为未上门
B.实际已联系用户并上门处理,用户十分满意,并邀请用户进行满意度评价
C.为避免工单超时先回单,并且在回单两个小时候之后都未上门,导致回单之后用户收到满意的评价短信,并评价了未上门
D.未上门处理即回单,虚假回单
第4题
A.只要上门服务,都需要顾客签收(上门勘测订单已完成)
B.一元订单结算也没有多少钱,目的在于售卖锁,可以卖给客户锁就行了,萤石派流程走不走都行
C.一元订单客户距离太远,客户购买意向又很小,不想上门,帮客户远程指导看看就行了,可以不上门
D.一元订单联系客户后,客户表示不需要上门,暂时无需求的时候也不能取消订单,必须说服客户要上门服务
第6题
A.将订单回退至审单工位进行退单
B.请用户提供未消磁的亲属身份证继续现场开卡
C.将订单回退至审单工位,转为物流配送交付
D.将订单回退至审单工位,转为营业厅自提交付
第8题
A.未成团的普通订单,两人团,非活动商品的,客服可以帮助申请取消订单
B.未成团的订单,用户可以直接取消订单无需等待24小时
C.已成团的订单只能用户自己发起退款申请
第9题
A.打电话通知患者家属取消该订单,添加患者信息,重新下单
B.不需要取消该订单,可以上门进行互联网+护理服务
C.叫患者或者家属再次下单
第11题
A.在码上购-上门配送,“已完成”下查看
B.在码上购-上门配送,“我的业绩”下查看
C.在码上购-上门激活,“已完成”下查看
D.在码上购-上门激活,“我的业绩”下查看
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