当顾客说有口气时，我们应该问（）

A.是不是一天拉几次

B.大便是不是有脓血，大便是不是又稀又有水

C.有肚痛是不是一阵一阵的

A．是不是肚子饿但又不想吃东西，咽喉有点干

B．是不是肚子饿就痛得利害，吃点东西就舒服点，吃生凉的东西就更利害

C．是不是口干、口苦、大便硬，易生气

D．是不是有口臭、牙龈肿痛、出血，大便秘结

E．是不是口苦、尿黄、大便软臭，胃部象有东西顶住顶住

A．是不是肚子饿但又不想吃东西，咽喉有点干

B．是不是肚子饿就痛得利害，吃点东西就舒服点，吃生凉的东西就更利害

C．是不是口干、口苦、大便硬，易生气

D．是不是有口臭、牙龈肿痛、出血，大便秘结

E．是不是口苦、尿黄、大便软臭，胃部象有东西顶住顶住

A.你这是肝火引起的口气，用这个龙胆泻肝丸，指着功能与主治跟顾客说，这个专门用于肝火的，你的症状上面也写着有，再配个口洁喷雾，清洁口腔。一起用效果更好

B.你这是脾胃火盛引起的口气，用这个黄连清胃丸，指着功能与主治和顾客说，这个是专门用于脾胃火盛的，你的症状上面也写着有，再配个口洁喷雾，清洁口腔，一起用效果更好

C.你这是肺火引起的口气，用这个清肺抑火丸，指着功能与主治和顾客说，这个是专门用于肺火的，你的症状上面也写着有，再配个口洁喷雾，清洁口腔，一起用效果更好

D.你这是心火盛引起的口气，用这个牛黄清心丸，指着功能与主治和顾客说，这个是专门用于心火的，你的症状上面也写着有，再配个口洁喷雾，清洁口腔，一直和效果更好

E.你这是虚火引起的口气，用这个知柏地黄丸，指着功能与主治和顾客说，这个是专门用于虚火的，你的症状上面也写着有，再配个口洁喷雾，清洁口腔，一起用效果更好

A.有没有吃东西没有味道，饱饱滞滞，周身困累，大便软

B.有没有不想吃东西，大便软

C.有没有胃气返上，嗳气，嗳完气就舒服

D.有没有近期吃大餐

A.主动招呼顾客，微笑亲切，使用多样化的问候语

B.服务顾客时应做到举止得体，进退自如

C.当顾客有需求时，我们应立即放下手头的工作去为顾客处理问题

D.了解顾客感受时，使用听问说三大法宝，拉近与顾客的距离

A.表明企业有经营自主权

B.有利于消费者，使消费者获得实惠

C.是骗税的行为，应该受到法律制裁

D.是偷逃国家税款的行为