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各级行按照新转岗大堂经理培训组织实施，大堂经理年度累计培训时间不少于天（）

A.5

B.7

C.12

D.15

答案
D、15
发布时间：2021-11-28
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更多“各级行按照新转岗大堂经理培训组织实施，大堂经理年度累计培训时间不少于天（）”相关的问题

第1题

总分行管理部门应定期组织对大堂经理进行培训，培训内容包括服务礼仪、营销技巧、沟通能力等，各业务部门可根据需要对大堂经理进行产品培训（）
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第2题

大堂经理培训包括和（）

A.岗前培训

B.统一培训

C.网络自学

D.在岗持续培训

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第3题

大堂经理按层级分为（）

A.助理大堂经理

B.大堂经理

C.高级大堂经理

D.资深大堂经理

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第4题

大堂经理实行准入、退出管理，并建立培养机制，落实规范化和常态化的培训制度，促进大堂经理流动（）

A.本岗位序列

B.跨岗位序列

C.跨网点

D.随意

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第5题

大堂经理出现违规行为的，按照《中国农业银行营业网点大堂经理管理办法》有关规定处理。（)
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第6题

大堂经理分为专职大堂经理和兼职大堂经理，外包人员不得担任专职或兼职大堂经理（）
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第7题

个人业务顾问作为大堂经理的替补角色，或者成为第二个大堂经理时的主要职责包括（）

A．在网点经理不能担任大堂经理时，接替大堂经理角色工作

B．在大厅繁忙时，接受网点经理指示，成为第二个大堂经理

C．在本岗位没有客户等待情况下，主动成为第二个大堂经理

D．个人业务顾问应有50%以上的时间担当大堂经理

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第8题

柜面经理全年累计学习培训时间不少于( )天(按一天6个学时计算)。
柜面经理全年累计学习培训时间不少于（)天（按一天6个学时计算)。

A.10

B.12

C.15

D.20

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第9题

柜面经理全年累计学习培训时间不少于______。

A.6天

B.7天

C.10天

D.12天

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第10题

当客户有不满情绪或抱怨行为时，及时隔离客户、安抚客户情绪，帮助客户解决问题，处理客户现场投诉（）

A.内勤行长或大堂经理

B.内勤行长或网点负责人

C.大堂经理或网点负责人

D.大堂经理或柜面经理

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