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[判断题]

派送员按照客户预约时间到达指定取件地点,但其公司关闭,此时应该做 FP 检查点,CLOSED 备注()

答案
更多“派送员按照客户预约时间到达指定取件地点,但其公司关闭,此时应该做 FP 检查点,CLOSED 备注()”相关的问题

第1题

用户未满16周岁的线上订单,客户取卡时需到()。

A.营业厅

B.客户指定地点

C.任意地点

D.配送员指定地点

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第2题

快递员小陈投递快件时,若遇到“掌中通-派件列表”中或面单图标提示客户有特殊派送需求的,需按照客户需求派送,并规范录入签收信息()
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第3题

外单逆向入库及时率,该项指标考核的时间节点是()

A.预约取件时间

B.下单时间

C.取件完成时间

D.入库完成时间

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第4题

快件到达派送公司包装破损,送去给客户,里面是空包,此件申报仲裁选择什么类型()。

A.遗失

B.内件短少

C.内件破损

D.内件不符

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第5题

发出快件,派送时派件员未联系客户直接放置前台代收,后收方反馈没有收到,界定()

A.派件员工

B.寄件员工

C.总部

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第6题

未按照不成功件的操作规范执行(包括:未按照预约时间再次与客户联系),属于质检非致命问题()
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第7题

电话预约了但客户不在家的情况怎么处理?()

A.配送员调整好情绪

B.和蔼可亲告知客户先忙

C.再预约时间配送

D.直接指出客户不守时

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第8题

乘客迟到,实时单,司机到达乘客上车地点并点击车机上“已到达上车地点”后,系统会提醒乘客,10分钟后乘客未到达,系统开始计费。预约单,预约时间起10分钟后,系统开始计费()
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第9题

乘客迟到,实时单,司机到达乘客上车地点并点击车机上“已到达上车地点”后,系统会提醒乘客,10分钟后乘客未到达,系统开始计费。预约单,预约时间起10分钟后,系统开始计费()
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第10题

下列属于65a问题件描述内容的是()。
A、派件时发现客户地址无法进入且客户不愿外出签收快件,也不愿意自提或代签,需及时登记问题件,并与寄件网点确认处理方案,得到寄件网点回复确认处理意见后,根据寄件网点回复处理方案跟进处理

B、派件时,客户不在且未安排他人代收,也不同意代收点/快递柜自提,收派员需与客户约定再次上门派送时间,并及时按规范登记问题件,后续需根据预约时间联系客户再次派送,当天无法派送完成的需带回网点交给网点操作员统一进行留仓管理

C、派件时联系客户签收快件,拨打三次或三次以上发现客户电话无人接听/占线/停机/关机,需及时按规范登记问题件并将快件带回网点交给操作员进行留仓处理。之后三天内,每天试打客户电话直到联系上客户完成派送。若电话一直无人接听/关机,需与寄件网点确认处理意见,得到寄件网点确认回复处理意见后,根据寄件网点回复处理方案跟进处理

D、收派员联系客户签收快件,发现电话电话号码或联系人错误,或快件到达派件网点发现登记客户电话号码错误,收派员需及时按照规范要求登记问题件,并与寄件网点确认处理方案,得到寄件网点回复处理意见后,根据寄件网点回复处理方案跟进处理

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第11题

“丰巢”智能柜订单,网点无需与客户预约取件时间,一下说法正确的是()

A.00:00-17:00(含)当天取件

B.17:00-00:00(含)的订单,当天取件

C.17:00-00:00(含)的订单,当天或次日17:00前取件

D.17:00-00:00(含)的订单,当天或次日取件

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