第1题
第2题
第3题
第4题
第5题
A.突破了时空不可分离性
B.能够提供更高层次的服务
C.售前售中售后服务更方便
D.服务成本效益提高
第6题
A.服务的差异性
B.服务的不可感知性
C.服务的不可分离性
D.服务的不可贮存性
第7题
A.网络营销服务也具有服务的不可触摸性、不可分离性、可变性和易消失性
B.网络营销服务中顾客可得到更高层次的服务,可直接参与整个过程
C.网络中顾客对服务的感性认识较差
D.顾客在互联网中寻求服务的主动性增强
第8题
第9题
A.易逝性
B.不可储存性
C.不可感知性
D.不可分离性
第10题
A.差异性
B.不可分离性
C.无形性
D.不可储存性
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