在付费区，移动支付乘客反映进站后未乘车，已有本站进站记录的，告知乘客需扫码出站（）

A.票卡缺上次乘车的出站码.上次乘车票卡未刷卡出站，询问乘客上次从哪里出站，根据乘客提供站点

B.票卡缺上次乘车的出站码.上次乘车票卡未刷卡出站，选择更新站名，征得乘客同意后在BOM界面付费更新上次车费

C.本站当天刷进站码后超过15分钟未进站。告知乘客需扣除本站最低票价的折扣票价.征得乘客同意后在BOM界面付费更新

D.本站当天刷进站码后超过15分钟未进站.乘客要求退本次车费时，车站核实乘客没有乘车，请示值班站长授权后，先付费更新扣费，再办理等额的手工退费（退单次扣费）

A.10

B.15

C.20

D.25

A.免费出站票

B.付费出站票

C.线网最高票

D.人工出站票

A.“出售车站”显示为本站；“上次使用时间”显示当日本站的进站信息

B.原因：票卡上有今日本站进站码，但未在15分钟内更新票卡，导致无法进站

C.处理方法一：告知乘客该票已超过票卡处理时限，无法使用，引导乘客另行购票进站，该票回收投入废票箱

D.处理方法二：乘客因未乘车强烈要求退票时，报站长同意后手工退票，引导乘客另行购票进站

A.按乘客所述上次出站车站地点，在BOM非付费区选项下补齐上次出站记录；

B.在BOM付费区选项下按乘客所述进站车站，补齐当日进站记录；

C.补交10倍路网单程票款；

D.可选择现金补票

B．扫码进站（进闸）后，至车站客服中心索取发票

C．扫码出站（出闸）后，乘客向车站客服中心展示乘车记录，客服中心查看本次行程进出站时间、日期以及乘车金额后，给予相应面额发票。

D．不给予提供发票