迎接顾客的三个标准是（）

A．等着顾客联系

B．你顾客进门面带笑容，起身相迎

C．对人对事态度冷漠

D．一边和顾客沟通一边玩手机

A.客户到达办公桌前一米处时，未主动迎接客户（无其他客户）

B.客户到达办公桌前一米处时，未做出标准请坐手势

C.对于业务办理较长或遇贵宾客户时，未为客户提供饮品

D.上一客户刚办理完业务，下一客户站在一旁随即上前，未能起身迎接

顾客走向收银台1米内，收银员应面带微笑，起身相迎，并使用文明用语。()

A.毕恭毕敬

B.像老朋友一样相迎

C.从容相迎

D.等顾客主动说话

A.起身相迎

B.说：你好，欢迎光临

C.亲切的称呼对方的姓名

D.进行适度推崇

A.一张笑脸:微笑迎接

B.一个微笑: 微笑迎接

C.一个手势:举手相迎

D.一声问候:询问需求

A.不论是否排队，台布铺好到顾客落座在一分钟内完成

B.排队期间，自桌面新台布铺好，六小件椅子归位到顾客入座在一分钟内完成

C.不论是否排队，自桌面新台布铺好，六小件椅子归位到顾客入座在一分钟内完成

D.顾客起身离开自下一桌顾客入座

A.移步至门口迎接顾客

B.引领顾客进入候诊区

C.起身示意迎接

D.开门迎接顾客

A.顾客进校区时，前台人员要放下手中的工作，起身，微笑主动迎接

B.来访顾客多，前台人员不够，只专注自己工作

C.向顾客做自我介绍并双手递名片。名片的字体朝向顾客

D.给顾客提供一杯水