我们经常把（)当作全面质量管理的“第一道工序”。

A.质量教育

B.PDCA循环

C.标准化

D.QC小组活动

A.服务质量

B.包装质量

C.工作质量

D.原材料质量

A.标准化工作

B.计量工作

C.质量教育工作

D.质量责任制

A.工序操作

B.标准化

C.班前会

A.本工序向下道工序前馈质量信息

B.本工序向上道工序反馈质量信息

C.本工序向前一个工段反馈质量信息

D.本工段向后一个工段反馈质量信息

A.建立健全严格的质量责任制，做到质量工作事事有人管，人人有责任，办事有标准，工作有检查

B.反映产品质量和产品生产全过程中，各个环节工序质量，工作质量的信息

C.计量、测试、化验、分析工作

D.质量管理的宣传、普及教育，技术业务教育和培训

A.质量调查阶段

B.质量检验阶段

C.质量控制阶段

D.全面质量管理阶段