A.引起中央级媒体或境外媒体关注但未被曝光,或被地方媒体曝光,引起社会公众关注的侵害客户合法权益的突发事件
B.对消费者人身财产安全、我行形象具有重大影响的突发事件
C.超出二级分行处理能力,需要在一级分行启动应急预案的突发事件
D.超出一级分行处理能力,需要由总行启动应急预案的突发事件
第1题
A.支行行长
B.一级分行负责人
C.大堂经理
D.柜员
第2题
A.迅速反应
B.协同应对
C.处置高效
D.控制风险
第3题
A.1
B.2
C.3
D.4
第6题
A.区域综合应急预案
B.社区应急预案
C.基层组织应急预案
D.重大活动应急预案
第8题
A.社会责任委员会
B.社会责任与消费者权益保护委员会
C.消费者权益保护委员会
D.以上都不正确
第10题
),我行个人网银业务一般运营中断事件及以下级别事件:至少每()小时沟通汇报一次,直至事件结束,业务恢复。
A、2小时
B、4小时
C、6小时
D、8小时
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