站务员服务旅客之中，做到“四要、五勤、六心、五主动”，其中“四要”指什么？

A.主动扶老携幼，主动介绍旅客须知

B.主动扶老携幼，主动介绍车站设施

C.主动扶老携幼，主动解答旅客问询

D.主动重点照顾，主动介绍旅行须知

A.解答问事要耐心细致

B.接受意见要谦虚谨慎

C.纠正违章要态度和蔼

D.解决困难要积极主动

A．四、五、四、六、八、十一

B．五、五、五、六、八、十

C．四、四、五、六、九、十

D．四、五、五、六、八、十一

A.“六勤一完好”

B.“五勤一完好”

C.“四勤一完好”

D.“三勤一完好&rdquo

A．三满意、六满意

B．五满意、六满意

C．三满意、五满意

D．四满意、六满意