阿里旺旺主要提供即时通信功能，方便买家联系（)。

A.卖家、客服

B.卖家、卖家

C.客服、卖家

D.客服、客服

A.进入"已卖出的宝贝"后，点击淘宝旺旺图标,即可直接与在线买家联系并确认

B.进入"已卖出的宝贝"后，点击"联络买家"栏的买家会员名可查看买家网上信息

C.进入"已卖出的宝贝"后，点击此售出宝贝"宝贝名称"栏的买家，可查到买家真实信息,以及其所提供收货人信息

D.进入"已卖出的宝贝"后点击"联络买家"栏的买家真实姓名可查看买家真实信息,以及其所提供收货人信息

A.淘宝通知买家24小时内上传实物图片，买家并未上传，则淘宝将支持打款卖家处理

B.卖家上传买家承认商品吊牌已被剪掉的阿里旺旺聊天记录，则淘宝将支持打款卖家处理

C.买家上传的实物图片看到商品已被清洗过，则淘宝将支持打款卖家处理

D.卖家上传买家承认未当面签收拆包验货的阿里旺旺聊天记录，则淘宝将支持打款卖家处理

A.淘宝

B.微信

C.QQ

D.阿里旺旺

A.卖家应当主动联系买家协商退货退款并上传双方协商一致的阿里旺旺聊天记录

B.若卖家对于买家购买的批次有质疑的，卖家需提供相关证据予以证明

C.卖家应当提供进货发票并且要求买家提供质检报告

D.卖家应当提供商品的合格证并且要求买家提供质检报告

A.淘宝介入后，卖家联系买家协商一致，部分退款后买家签收商品并上传了双方协商一致的阿里旺旺聊天记录

B.淘宝介入后，买家联系卖家协商一致，签收商品后，卖家补发正确颜色的油漆，买家重新粉刷

C.淘宝介入后，发现卖家的色卡标注信息模糊不亲，不够显著，故要求卖家自行与买家协商补充协商一致的聊天记录，逾期未提供，交易支持买家退货。

D.卖家上传微信聊天记录，说货物在定制完成后有发送图片给买家，买家看后明确答复可以发货后自己才发货，故拒绝了退款申请

A、商家核实店铺无保价方案，告知买家订单无法退差，如果衣服未穿洗，可以支持无理由退货

B、商家核实店铺无保价方案，告知买家订单无法退差，如果衣服已经穿洗，无法支持退货，并且对买家进行话术上安抚

C、商家核实之前客服不小心答复错误，告知买家可以退差，订单引导买家申请差价退款，并且及时处理退款申请

D、商家核实之前客服不小心答复错误，告知买家可以退差，买家申请退款后，店铺及时联系买家旺旺解释实际无法退差。买家未回复，店铺先行拒绝退款

A.旺旺响应时间

B.旺旺回复率

C.咨询转换率

D.服务率

A.搜索商品名称及店铺名

B.搜索掌柜名字

C.搜索视频

D.搜索客服

A.微淘

B.用户说

C.店铺动态

D.淘宝直播