按《vivo客户服务手册V1.4》，用户咨询配件/附件价格时，服务人员应以哪里的报价为准（）

A.安装

B.维修

C.咨询

D.电商服务

A.应知应会手册

B.客户服务手册

C.基础操作手册

D.应变咨询表格

A.按工厂无法修复机型替换政策为用户免费更换替换机型

B.直接告知用户不能维修

C.建议用户放弃维修

D.按工厂无法修复机型替换政策为用户收配件费更换替换机

A.按工厂 无法修复机型替换政策 为用户免费更换替换机型

B.按工厂 无法修复机型替换政策 为用户收配件费更换替换机

C.直接告知用户不能维修

D.建议用户放弃维修

A.按工厂无法修复机型替换政策为用户免费更换替换机型

B.建议用户放弃维修

C.按工厂无法修复机型替换政策为用户收配件费更换替换机

D.直接告知用户不能维修

A.直接告知用户不能维修

B.按工厂无法修复机型替换政策为用户免费更换替换机型

C.建议用户放弃维修

D.按工厂无法修复机型替换政策为用户收配件费更换替换机

A.服务商有责任及义务为客户提供有偿维修服务，向客户提供潍柴正宗配件及专用机油

B.服务商在提供有偿服务时，要与客户签订维修协议，明确协议双方责任与义务

C.服务商向客户提供有偿服务时，使用的潍柴正宗配件三包期限按配件三包规定执行

D.因服务商维修责任造成的客户损失，须由服务商承担

E.有偿服务收费标准可以超出《潍柴动力股份有限公司特约维修服务中心管理手册》中维修工时规定

A.配件：原厂配件性

B.配件：价格

C.配件：外卖配件

D.其他

A.购机用户

B.新开卡用户

C.服务投诉用户

D.购买配件用户

E.缴话费用户

F.拆机用户

A.免费保洁、保养、检测、咨询、压力煲调压、免费测水质、产品折旧换新服务

B.免费保洁、保养、检修、咨询、压力煲调压、免费测水压、产品折旧换新服务

C.免费清洁、保养、检测、咨询、12大配件保修6年、免费测水压、产品折旧换新服务

D.免费清洁、保养、检修、咨询、12大配件保修6年、免费测水质、产品折旧换新服务

A.行政事务类

B.销售咨询类

C.学习管理类

D.业务办理类