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[判断题]
业务员在行者APP中，可查看本工号的催办、疑似遗失、待仲裁遗失3类异常数据，其中催办用于网点落实业务员养成漏派、签、报“日事日毕”的工作习惯。（)
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第1题
业务员在行者APP中，可查看本工号的催办、疑似遗失、待仲裁遗失3类异常数据，其中待仲裁遗失数据具有回复功能，方便业务员及时与客服沟通，同事将异常节点推送到“最后经手人”分散客服压力降低网点客服成本。（)
第3题
关于全链路考核，下列说法正确的是（)。
A.(应派未派+应签未签)/揽件量≤3%
B.应交未交/揽件量≤1.5%
C.属于揽派两端全链路管控的有：催办(普通延误)+疑似遗失+待仲裁遗失
D.揽派两端全链路延误管控目标值为4.5%，其中前端管控目标值1.5%;末端管控目标值3%
第5题
全链路普通延误内应派未派是反映网点当天和前一日中班的延误滞留情况;疑似遗失内应派未派是反映网点超过26小时的延误滞留情况。普通延误+疑似遗失内的应派未派就能真实反映网点是否存在进港异常，也能通过一段时间的滞留来做出加开频次的决策。（)
第7题
客户运单填写，下面做法错误的是（）
A.当客户对资费有异议时业务员耐心讲解
B.业务员在运单上填写工号和姓名
C.业务员要求客户在运单上填写全名
D.客户在多次指导下仍填写错误，业务员主动帮助客户完成运单填写并代客户签字
第9题
以下哪种情况申报仲裁后不处理（)。
A.投柜后产生的快件异常责任
B.收件客户在业务员离开现场后反馈快件异常的
C.投递到妈妈驿站、菜鸟驿站正常出库后反馈异常
D.签收离场后业务员私自取回的
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