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[判断题]

故障报修业务退单均应详细注明退单原因及整改要求，以便接单部门及时更正（）

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是
发布时间：2021-12-01
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更多“故障报修业务退单均应详细注明退单原因及整改要求，以便接单部门及时更正（）”相关的问题

第1题

接单后应及时对故障报修工单进行故障研判和（）

A.抢修研判

B.故障分析

C.抢修派单

D.故障抢修

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第2题

用户要求退单，配送人员点击重新审单按钮进行退单申请操作（）
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第3题

专家退单时，可选择退单到服务台或退单到提单人。（)
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第4题

核算岗对于申请中出现个别发票错误需要退单的正确处理方法是（）

A.由核算部发起退单，全部予以退回整改

B.由企业方发起退单，全部予以退回整改

C.由核算部发起退单，只把错误发票退回整改

D.由企业方发起退单，只把错误发票退回整改

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第5题

FSS系统中，共享中心已退寄的“退单单据”，若需查询退单汇总号，可使用“退单寄送”功能（）
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第6题

异地订单需要退单，首先回退到审单环节，备注并联系异地帮忙退单。（)
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第7题

对于工单内客户业务号与现场地址不一致时，故障报修工单根据业务号进行派发。（)
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第8题

线上工单可以随便退单。（)
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第9题

进入故障报修系统后，业务模块分为个人工作平台、工单管理、设备管理，个人工作平台实现故障报修、修复跟进、闭环确认，工单管理实现工单查询，设备管理实现设备状态查询。（)
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第10题

退费工单闭环后当日可不要求进行扎结账（）
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