A.11000其他中间业务-11030代收代付业务
B.10000银行代理业务-10060代理他行业务
C.10000银行代理业务-10990其他
D.11000其他中间业务-11990其他
第1题
A.3000因金融机构管理制度、业务规则与流程引起的投诉
B.4000因营销方式和手段引起的
C.1000因服务态度及服务质量引起的-1020业务操作及效率
D.2000因金融机构服务设施、设备、业务系统引起的
第2题
A.10000因消费者资金安全引起的投诉
B.11000因消费者信息安全引起的投诉
C.10000银行代理业务-10990其他
D.10000银行代理业务-10010代理保险业务
第3题
A.1000前台业务渠道-1039其他
B.1000前台业务渠道-1010营业现场
C.10000银行代理业务-10010代理保险业务
D.4000自营理财
E.4000因营销方式和手段引起的投诉
F.6000因自主选择权引起的
第5题
A.10000因消费者资金安全引起的
B.11000因消费者信息安全引起的投诉
C.3000银行卡-3019其他
D.3000银行卡-3015借记卡盗刷
第6题
A.1000前台业务渠道-1032电话渠道
B.1000前台业务渠道-1033移动客户端
C.1000前台业务渠道-1040第三方渠道
D.1000前台业务渠道-1034网络公众平台
第7题
A.3000银行卡-3019其他
B.3000银行卡-3013借记卡使用
C.99000其他-99010功能类业务
D.3000银行卡-3011借记卡账户管理
第8题
A.11000其他中间业务-11990其他
B.3000银行卡-3013借记卡使用
C.10000银行代理业务-10990其他
D.5000支付结算-5050电子支付
第9题
A.3000银行卡-3019其他
B.3000银行卡-3013借记卡使用
C.99000其他-99010功能类业务
D.3000银行卡-3011借记卡账户管理
第10题
A.3000银行卡-3019其他
B.3000银行卡-3012借记卡收费及挂失
C.3000银行卡-3011借记卡账户管理
D.3000银行卡-3013借记卡使用
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