关于业务流程改进的优点，正确的说法是（）

A.能够迅速取得收效，风险较低，对正常政务运作干扰小

B.从根本上重新思考政府的业务运作方式，可能带来绩效的飞跃式提高

C.以现有流程为基础，不容易实现政务流程本质上的创新

D.风险大，对政府组织的正常政务干扰大，工作人员常常会有抵触和拒绝的态度和行为

A.清除阻碍政府运作的不必要的流程

B.简化政府业务流程

C.对破碎流程的重新整合

D.常规行政流程

A.清除阻碍政府运作的不必要的流程

B.简化政府业务流程

C.对破碎流程的重新整合

D.常规行政流程

A.A.对企业业务流程的优化，有两个实现方法：业务流程重组和USA原则

B.B.USA认为，企业现有的业务流程，都是有缺陷的，而BPR认为，企业现有的业务流程，运行的已经很好。

C.C.业务流程重组认为原来所有的流程都是有缺陷的，要对每个业务流程都进行重新设计。

D.D.几万元规模的小型ERP项目，一般采用业务流程重组的方法进行流程优化。

A.确定项目权限阶段

B.启动项目阶段

C.学习现有流程阶段

D.重新设计流程阶段

A.六西格玛改进DMAIC是对现有流程的改进，即针对产品/流程的缺陷产生的原因采取纠正措施，进行改进，使之不断完善

B.六西格玛设计是按照合理的流程、运用科学的方法准确理解和把握顾客需求，对产品/流程进行稳健设计，使产品/流程在低成本下实现六西格玛质量水平

C.作为一种管理方法，西格玛管理包括“六西格玛设计”（DFS和“六西格玛改进”（DMAI两个重要方面

D.六西格玛设计的功能是强化企业的现有产品生产和改进质量的过程

A.管理流程

B.业务流程

C.业务流程和管理流程

D.全流程管理

A.业务

B.产品

C.客户

D.银行

A．流程结束的业务运作档案不允许删除

B．客户类档案可由一级分行档案管理员删除

C．流程中的业务运作档案退回原环节后由原上传人删除

D．流程结束的业务运作档案可由一级分行档案管理员删除

E．业务回退时系统同步删除本环节上传的业务运作档案

A.确定业务发展方向、分析原有流程、分析市场标杆、设计并实施新流程、反馈与改进

B.确定业务发展方向、分析市场标杆、分析原有流程、设计并实施新流程、反馈与改进

C.分析原有流程、确定业务发展方向、分析市场标杆、设计并实施新流程、反馈与改进

D.确定业务发展方向、分析原有流程、设计并实施新流程、分析市场标杆、反馈与改进