A.用户姓名、电话
B.用户手机的IMEI
C.用户在服务网点现场的活动记录
D.用户设备型号
第4题
A.用户需要维修,电话联系用户核实地址下发维修单
B.网点工单结单处理完成用户满意,隔日回访用户实际未处理好,再次新增下发维修单
C.CSS服务单网点多天未反馈有效信息,工单跟踪选择-信息督办
D.网点工单结单处理完成用户满意,隔日回访用户实际未处理好,点击生成回访单,继续处理
第5题
A.用户IP,用户行为,行为时间戳
B.用户ID,用户设备,行为时间戳
C.用户ID,用户行为,用户设备
D.用户ID,用户行为,行为时间戳
第9题
A.用户在网上银行办理的转账汇款被退汇的回单
B.用户在手机银行办理电费缴费的回单
C.用户在手机银行办理一笔跨行转账的回单
D.用户在网上银行办理信用卡还款的回单
第10题
A.管理员可以兼任数据上报用户,但不能兼任查询用户
B.管理员可以兼任查询用户,但不能兼任数据上报用户
C.数据上报用户不能兼任管理员,也不能兼任查询用户
D.管理员用户、数据上报用户和查询用户三者不能互相兼任
第11题
A.传输网,是传输电话、数据、图象等各种电信业务的网络。
B.用户接入网,是向用户提供诸如电话、数据、图象等各种电信业务的网络。
C.用户信息网,它是现代通信网的主体,是向用户提供诸如电话、数据、图象等各种电信业务的网络。
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