下列哪项不是信息技术服务质量评价模型的构成
A、服务要素质量 b、生产质量 C、消费质量 D、过程质量
第1题
A.技术质量
B.态度质量
C.功能质量
D.效率质量
第2题
A.要素质量评价
B.环节质量评价
C.终末质量评价
D.原因评价
第3题
A.要素质量评价
B.结果质量评价
C.环节质量评价
D.过程质量评价
E.护理人员素质评价
第4题
A.质量管理体系过程的评价
B.质量管理体系不必审核
C.质量管理体系评审
D.自我评价
第5题
A.软件工程产品质量
B.软件工程产品评价
C.信息技术软件包质量要求和测试
D.信息技术软件生存周期过程
第6题
A.质量管理活动
B.质量信息
C.管理模板
D.服务管理制度
E.质量改进
第7题
A.修理质量
B.服务质量
C.使用质量
D.生产质量
第8题
A.盈利状况
B.资产质量
C.服务质量
D.管理质量
第9题
A.产品实现的过程
B.产品实现的生产和服务的过程
C.质量改进过程
D.构成组织质量管理体系的所有过程
第10题
A.断的提高员工素质;
B.工标准化操作自身保证;
C.检;互检;抽检、专检;
D.优秀的领导者
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