交接班时，接班人员须提前做好售票、兑零准备工作，交班人员才可以终止售票、兑零工作，交接时间不超过分钟，并尽可能减少对乘客服务的影响（）

A.1

B.2

C.3

D.5

A.1

B.3

C.5

D.7

A.5分钟

B.10分钟

C.15分钟

D.20分钟

A.5

B.6

C.7

D.8

A.交班人员处理接班人员协助

B.接班人员交班人员同时处理

C.接班人员处理交班人员协助

D.专人处理

A.售票充值作业——“一收、二唱、三操作、四找零” 的过程

B.乘客问询——“一迎、二听、三回答” 的过程

C.兑零作业——“一收、二验、三兑、四清” 的过程；

D.票务处理——“一分析、二解释、三处理” 的过程

A.3分钟

B.5分钟

C.4分钟

D.2分钟