网购退款诈骗的主要特征是，犯罪分子冒充淘宝等公司客服拨打电话或者发送短信谎称受害人拍下的货品缺货，需要退款，要求购买者提供淘宝账号、密码等信息，实施诈骗。（)

A.当遇到自称卖家的电话说需要退款或者重新支付时，要亲自登录官方购物网站查询，不要点击所谓店家提供的网址，更不能在这些网页上填写相关信息

B.在使用各类购物平台APP时，客服人员不会向用户提出提供个人银行卡信息及转账的要求，切记勿将钱款转入陌生人银行账户及第三方支付公司账户

C.网购出现质量问题、订单错误，要求退款退货时，请在官方网站核实交易信息或通过正规渠道获取官方电话核实

D.银行发送的验证码一定要妥善保管，不要轻易外泄

A.身份证

B.学生证

C.一卡通

D.银行卡密码

A.电话对方自称是淘宝客服、贷款公司客服，能够准确说出我的身份信息及购物信息，一定是客服，假不了

B.客服说因为产品质量问题无法给我发货，要给我退款并补偿我损失，我要配合客服办理手续，缴纳必要费用

C.公民信息泄露，诈骗分子掌握我很多个人信息、购物、购机票、贷款等信息，他们会利用这些信息对我有针对性实施诈骗，我不能轻信对方在电话中所宣称的客服身份

D.退款退货等信息，通过淘宝、航空公司自己联系或回拨电话确认，外来打入电话自称客服的，一律不相信

A.王某在网上发起新房团购，承诺一千元定金可抵五万元房款，顾客缴纳定金之后才发现该楼盘已售罄，王某也消失了

B.李某盗用正在出差的张先生的微信头像，冒充张先生给张太太发微信说遇到事故，骗走两万元

C.张某谎称自己患上不治之症，伪造诊断书、编造假故事放在网上，通过众筹募集到三万元医药费

D.李老太太打电话找保洁，家政公司派来的保洁员王某忽悠李老太太从王某丈夫的店里购买了数千元保健品

A.王某在网上发起新房团购，承诺一千元定金可抵五万元房款，顾客缴纳定金之后才发现该楼盘己售罄，王某也消失了

B.李某盗用正在出差的张先生的微信头像，冒充张先生给张太太发微信说遇到事故，骗走两万元

C.张某谎称自己患上不治之症，伪造诊断书、编造假故事放在网上，通过众筹募集到三万元医药费

D.李老太太打电话找保洁，家政公司派来的保洁员王某忽悠李老太太从王某丈夫的店里购买了数千元保健品

A.打着低价促销的幌子诈骗

B.诱导受害人点击退款假链接

C.冒充网购客服，误加会员，以解除会员退会员费的名义，骗取银行卡号、密码等信息

D.诱导受害人登录钓鱼网站，骗取信息

A.对方能说出具体信息，相信对方，按照对方说的做

B.按照自称是客服人员或者快递员的提示操作申请退款

C.拨打0755-81234567反信息诈骗专线咨询

D.添加对方微信，将银行卡号和验证码告诉对方

E.联系正规官方网购平台相关人员核实信息是否属实