客户办理挂失停机立即生效，停机后照常收取客户套餐、包月及协议等费用。（)

未生效但已成功申请的套餐或业务，办理挂失停机期间仍会照常生效。（)

停机保号业务办理立即生效，生效当月，套餐费（后付费按日折算，预付费收整月）、功能费等相关费用继续收取，当月起，收取停机保号费，不收取其他费用（）

家庭套餐客户营业停机收费规则：家庭套餐户主全月营业停机，但家庭套餐内只要有一成员未营业停机，户主就收家庭套餐月费，其他营业停机成员按照5元／人的收取停机保号费（）

申请家庭网幸福家庭套餐（对内称为融合套餐)的客户不得办理停机保号。（)

宽带号码客户申请停机后，不收取停机保号费（）

客户新入网办理流量包月当天生效，当月月费按天收取（）

客户来电要求办理号码挂失停机，无密码时客服代表转接身份验证，提交后台审核资料办理。（)

神州行套餐用户，套餐月费收取为：停机当月月费按天收取，全月停机免收包月费（）

当客户在全月营业停机状态下再叠加其他停机的，仍收取停机保号费直至客户取消营业停机或销户（）

客户办理停机后，则积分账户冻结，客户不能使用积分业务。（）