某顾客在A店铺购买了一件商品，若顾客给予五星好评，则A店铺信用积分会增加几分（)。

A.A.一分

B.B.五分

C.C.两分

D.D.三分

A.A二分

B.四分

C.一分

D.三分

A.买、卖家互相之间都能给对方进行信用评价，但是卖家不能给买家打店铺评分

B.淘宝上很多卖家会员名边上显示的“皇冠”、“钻石”是指店铺评分的分数，不是指信用评价的积分

C.信用评价中的好评会使得被评价人累积一分信用积分，而店铺评分不累积信用积分

D.针对信用评价，评价人可以给好评、中评、差评，而店铺评分只能打分数

A.收到商品描述不符

B.商家未按约定时间发货

C.收到假货

D.商品质量问题

A.1,1,15

B.3,3,15

C.1,1,7

D.2,2,15

A.1

B.2

C.3

D.4

A.300

B.560

C.650

D.480

A．礼貌接待，并快速回应顾客。

B．安抚顾客，解释活动的因素，请求顾客的予以谅解。

C．与顾客沟通协商解决问题的方法。

D．查询原因，快速反馈给顾客信息。

A.aa//严禁

B.bb//允许

C.cc//必须

D.dd//应当

A.为了店铺的利益，可以跟客户要求好评返现

B.好评返现可以发送图片，再配上五星好评返现的文字

C.可以出现好评返现、好评赠礼等文字内容

D.委婉谢拒好评返现，让买家收藏关注店铺优惠活动