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[多选题]

针对来自亚洲市场的旅游者，导游人员在服务中要注意（）

A.知识准备要充分、共同话题要深讲

B.项目安排少涉及文化、多涉及娱乐

C.注重接待礼仪、讲究导游艺术

D.服务商务旅游者、协助探亲访友游客

E.重视推荐美味佳肴

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更多“针对来自亚洲市场的旅游者，导游人员在服务中要注意（）”相关的问题

第1题

导游讲解要有针对性，即导游人员在导游讲解时主要应针对（）

A.时空条件

B.旅游者的提问

C.旅游者的文化层次

D.旅游者的审美情趣

E.旅游者的职业爱好

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第2题

检修项目实施前期的准备要充分，一般要做到'五分准备'（）

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第3题

对于不是自愿承担的责任，我们（）

A.做好做不好都无所谓

B.要多讲回报，少讲代价

C.要少讲回报，多讲代价

D.应当作一种不可推卸的责任担在肩头

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第4题

下列关于导游人员的义务的说法中正确的有（）

A.导游人员应当不断提高自身业务素质和职业技能

B.导游人员进行导游活动时，应当佩戴导游证

C.进行导游活动，必须经旅行社委派

D.导游人员应当严格按照旅行社确定的接待计划安排旅游者的旅行、游览活动

E.导游人员的人格尊严应受到尊重

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第5题

潜伏学习，是指做好充分的准备要开展学习。（)

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第6题

导游人员在工作中的指针是（）。

A.语言知识

B.史地文化知识点

C.政策法规知识

D.心理学知识

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第7题

导游人员针对散客拼团接待的技能包括()。

A.注意化解矛盾

B.规范化与个性服务的结合

C.建立团队文化

D.加强团队管理

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第8题

导游人员擅自安排旅游者到非旅游部门指定商店购物，所购商品系假冒伪劣商品，旅行社应赔偿旅游者的全部损失（）

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第9题

导游人员进行导游活动，向旅游者索要小费，不仅要处罚导游人员，情节严重的还要对委派该导游人员的旅行社给予警告直至停业整顿。（）

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第10题

在除杂的过程中，要贯彻()的原则。

A.多松少打

B.渐增开松

C.迟落少碎

D.充分除杂

E.少伤纤维

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