A.病人对护士有误会或发脾气时,做到把对让给病人
B.病人出院送病人至电梯口或大门口
C.这件事是主管护士负责的,等她上班回来再解决,好吧
D.自觉实行首问、首见负责制
E.抢救病人时,充分运用体态语言
第1题
A.对病人主动、热情、亲切和蔼,耐心真诚,语言要“您好!”为先,“请”字开头,“谢”字结尾,微笑服务,不责备病人
B.当护士正在抢救病人,另一病人要求帮他做事时,应恳切地说:“对不起,我们正在抢救病人,稍等,我会尽快来的。”
C.接电话时,电话铃响三声之内应拿起话筒,先说:“您好!”
D.遇上级、医院领导或职工来科室时,应起身主动微笑打招呼,虚心接受意见
E.当病人对护士有误会或发脾气时,护士应控制自己的情绪,保持冷静,不与病人正面争执
第3题
A.告诉病人自行出院的危害
B.协助医生要求病人在病历上签字
C.告诉病人医院的急救和咨询电话
D.教会病人家属静脉输液技术以便后续治疗
E.为病人办理出院手续
第4题
A.工作期间护士不带手机,上班时间不看与业务无关的书籍
B.新病人入院,护士主动接待,起立迎接病人,护送病人到床边,热情向病人作各项解释
C.在工作区域吃零食
D.出院病人做好各项出院指导,送病人出病房
第6题
A.对病人进行出院指导,协助其尽快适应原工作和生活,并能遵照医嘱按时接受治疗或定期复诊
B.指导病人办理出院手续
C.清洁,整理床单位
D.方便护士
E.减少护士工作量
第9题
A.本着救死扶伤的原则强制留住病人继续治疗
B.按病人及家属意愿同意病人出院
C.让病人或其法定监护人在自动出院一栏上签字,并做好护理记录后让病人出院
D.报告司法部门
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