第1题
第2题
A.电信产品的客户利益可理解为客户在使用电信产品过程中所追求的、能给自己带来的利益和好处
B.电信产品的客户利益是我们理解电信产品的整体概念,把握电信产品基本属性的基础
C.电信产品客户利益内含的界定,对于电信产品的设计和销售决策至关重要
D.电信产品的本质并非只有客户才能感知得到
第3题
第4题
第5题
第6题
第7题
第8题
第9题
A.电信的生产过程也是消费过程
B.电信产品不具实物形态
C.电信生产的不均衡性
D.全程全网联合作业
第10题
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