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[判断题]

电信企业与客户直接发生联系,通信生产过程同时也是客户使用电信产品过程,两者在时间上是不可分割的()

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第1题

电信企业是以电信服务来满足客户通信需求,它不产生实物产品,不涉及商品转移()
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第2题

下列选项中,对于电信产品中的客户利益,描述错误的选项是()

A.电信产品的客户利益可理解为客户在使用电信产品过程中所追求的、能给自己带来的利益和好处

B.电信产品的客户利益是我们理解电信产品的整体概念,把握电信产品基本属性的基础

C.电信产品客户利益内含的界定,对于电信产品的设计和销售决策至关重要

D.电信产品的本质并非只有客户才能感知得到

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第3题

电信卡是指客户通过向电信企业支付费用而获得相应的、在一定时间内有权使用电信业务的凭证()
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第4题

客服代表遇到联通客户查询联通业务产品问题时,若电信有可替代品,应向客户积极推荐电信同类型产品.()
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第5题

客户是电信产品的产权所有者,与用户之间是一对多的关系,即一个客户可以购买多个产品,一个用户(产品实例)只能属于一个客户。()
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第6题

电信用户申诉处理办法适用于处理用户在接受电信服务的过程中与电信企业发生的争议。()
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第7题

电信运营企业在校园等地方进行营销活动时,应该占据有利位置,同时进行操作使用示范,以展示电信业务的性能与特长,引起客户好奇。()
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第8题

客户可自愿订购或退订第三方通过电信公司的通信服务网络平台提供的增值电信应用服务(包括但不限于信息服务)。()
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第9题

每年春节期间,电信行业的长途电话业务量骤增,这说明了电信行业具有()特点

A.电信的生产过程也是消费过程

B.电信产品不具实物形态

C.电信生产的不均衡性

D.全程全网联合作业

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第10题

根据客户的消费量与身份两种方式对电信客户分类。()
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