更多“客户服务人员遇到拿不准的问题,应利用知识与经验果断下结论,以免耽误客户时间。A.对B.错()”相关的问题
第1题
客户服务人员遇到拿不准的问题,应利用知识与经验果断下结论,以免耽误客户时间()
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第2题
{初级工}客户服务人员遇到拿不准的问题,应回避作答,以免造成客户误解()
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第3题
供电营业员对于自己拿不准的问题,可先回避客户,向领导汇报后再答复客户。A.对B.错()
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第4题
对于自己拿不准的问题应及时向领导汇报后再答复客户()
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第5题
供电营业员对于自己拿不准的问题,可先回避客户,向领导汇报后再答复客户()
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第6题
客户咨询一般是指企业利用已知的信息、经验、技术和知识等,来解决客户所提出的各种问题的一项智力服务活动()
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第7题
遇客户投诉时,服务人员应耐心对待,对不属于本部门的问题,可中断通话。()
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第8题
服务人员在处理客户投诉时应全力说服客户, 不是银行的错, 而是客户的责任()
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第9题
与客户会话时,应尽量少用生僻的电力专业术语,以免影响与客户的交流效果()
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第10题
{技师}与客户会话时,应尽量少用生僻的电力专业术语,以免影响与客户的交流效果()
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