A.网点内部各区域温度适宜、空气清新、光线明亮,无嘈杂
B.营业厅内各类物品摆放有序,保持整洁,客户使用体验舒适
C.客户礼品规范摆放在大厅的显著位置
D.营业窗口玻璃干净整洁、通透明亮
第5题
A.车身外部明亮美观,车身油漆无残、破、花.
B.车厢内部和行李箱整洁干净,车厢内按要求消毒,车内空气清新无异味,车座套“即脏即换,三天必换”.
C.计价器,空调,音响和LED显示屏、暂停服务牌等服务设施完好。
第6题
A.网点外部设置门楣招牌、机构名称牌、营业时间牌(区分工作日和节假日、对公与对私业务)、24小时自助服务标牌和外币兑换标识,位置醒目,制作规范,中英文对照
B.网点外部管辖区域环境整洁,无卫生死角、杂物摆放、乱喷涂、乱张贴、污渍,无安全隐患
C.网点对外宣传载体营业时间内正常工作,如展示内容出现过期可以在两周内进行更换
D.提供客户机动车停车位服务,据实设置非机动车停车区或无障碍停车位
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