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[主观题]

配送过程中多次电联顾客联系不上需要怎么操作,以下哪个方式是正确的()

A.电联不上后直接销单改期

B.继续打电话,直至顾客接通为止

C.每间隔半小时电联客户一次,客户三次未接,配送员发送短信给客户,并报备95315转9后将商品带回

D.可先销单,然后后续等顾客联系了再配送

答案
每间隔半小时电联客户一次客户三次未接配送员发送短信给客户并报备95315转9后将商品带回
更多“配送过程中多次电联顾客联系不上需要怎么操作,以下哪个方式是正确的()”相关的问题

第1题

送餐过程中遇到联系不上顾客应该如何处理()

A.配送过程中联系不上顾客,直接把餐拿回商家再去配送其他订单

B.配送过程中联系不上顾客,上报异常后把餐带在车上,等待顾客联系进行再次配送

C.配送过程中联系不上顾客,上报异常验证通过后向调度中心汇报,等待下一步指示

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第2题

去前电联的时间是()

A.无需联系顾客

B.一次电联:拿到派工单后联系顾客,确定次日/下午大概上门时间,与顾客了解配送需求及核实配送信息

C.二次电联:配送当日提前2个小时联系顾客,再次确认配送信息

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第3题

配送中的订单,多次联系不上顾客,配送员可操作()

A.拒收

B.妥投

C.再投

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第4题

多次联系不上顾客,配送员可以操作订单拒收()
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第5题

配送过程,遇到顾客联系不上的情况,以下处理方式正确的是()

A.点击送达,把餐放在顾客门口,直接离开

B.多次联系顾客未联系上时,及时联系商家告知情况,让商家帮忙联系顾客,并在美团众包APP中点击上报异常

C.订单直接点完成,并把餐品立即拿回商家

D.上报异常后,继续配送别的订单,30分钟内若顾客要求二次配送,则需要进行再次配送;30分钟内顾客无要求二次配送,则餐品拿回商家

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第6题

配送异常情况处理联系不上顾客怎么处理()

A.如果顾客电话关机或停机,骑士须尝试用E聊工具联系顾客,若仍联系不到则直接报备联系不到顾客,报备成功后继续配送其他订单

B.报备成功后,30分钟内任然联系不上顾客,可以提前点击送达

C.报备成功后,不用着急联系,先配送完其他的在联系

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第7题

配送过程中,选出你认为操作规范的一项()

A.到顾客地址后,再联系顾客,如果顾客不在家,可以放在代收代点

B.电联顾客,顾客说没有在苏宁上买过东西,只能带回站点

C.提前电联顾客,电联时告知顾客预计上门送货时间,确认顾客是否方便收货,提醒顾客做好收货准备

D.送货途中若发生堵车、车坏、事故等情况导致不能在约定时间内送达,快递员只需向运营部门反馈,无需电联顾客致歉

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第8题

报备联系不上顾客需要满足以下哪些条件()

A.骑手已取餐

B.多次无法联系到顾客

C.联系一次顾客没联系上就可以报备

D.餐送到了门口就可以报备

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第9题

报备联系不上用户成功30分钟内,若顾客可以联系上,需要继续完成配送,超时以系统判责为准。30钟后,仍无法联系成功,可以选择申请标记异常-联系不上顾客,此时不计入物流责任()
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第10题

以下哪些情况可以操作再投()

A.配送员无法按时送达

B.顾客不方便收货,要求更改配送时间

C.多次联系不上顾客,发送短信后再投

D.顾客要求拒收

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第11题

配送中的订单,多次联系不上顾客,门店可操作()

A.拒收

B.妥投

C.再投

D.强制拒收入站

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